3月12日,为期两天的2014年亚洲酒店论坛年会暨第九届中国酒店星光奖颁奖典礼,在深圳东部华侨城茵特拉根酒店隆重举行,并就亚洲酒店行业的创新展示进行了交流。
——以下为现场实录
黎志财:谢谢大会给我这个机会做主持,这次的研讨会用英语,因为我们有几位嘉宾和我也是一样,中文讲得不是特别好,所以我们会用英语来诠释。
这是一个很大的话题,是关于创新的,我们在台上刚才也谈到了酒店行业的创新。我们想看一看在这个行业中的创新,从更深的角度来对他因为一个解读,我相信大家一定不会感到失望的。
今天我们的嘉宾有来自执行层面的,我自己也非常高兴能够过来,还有上海正大的嘉宾,我们来谈一谈有关于技术前线的一些生意,比如说深圳达实智能公司的嘉宾,今天我们的讨论分为三个部分:第一个部分会着重讲一讲运营方面的智能创新,另外我们还会看一下产品创新,希望各位能够跟我们分享一下,有什么样的产品和有什么样的技术,能够对亚洲酒店行业带来影响,最后是如何采用这些创新,在自己所运营的酒店里来采用这样的创新,又有什么样的利益来推动您采用这些新?
首先是服务创新。
我自己也是做运营的,在行业中有很多不同的服务,有的时候我们的服务不一定是新的,但是却能很好的提升我们的感受,那么作为一个服务行业,我们一直是在寻求不断改进自己的方式,这并不容易,在酒店行业我们会直接受到来自下层的影响,我们没有办法很直接的享受到科技所带来的利益,所以说我们必须要将这些创新运用到服务当中来。所以我们在看到创新的时候,应该想一想我们的服务怎样利用科技来改善和提高?