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重建人际关系纽带,卓越集团再逢“老友”

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与那些经常见诸与媒体报道的地产开发商不同,卓越集团在资本市场上少有动作,与其有关的消息,也大多与地产项目的业主和客户有关。在一项项活动中,重情感连接、轻营销推广的特性,使卓越集团与业主和客户之间,有了更多“温度”,由此产生的正向反馈和良性循环,反而推进了卓越集团在业务层面收获良多。

这不是追求短期效益的投机取巧,也不是以小博大的资本游戏。卓越集团的思路简单明了,缓慢而坚定地与用户建立长期的伙伴关系,进而实现对市场的培育与夯实,这就是卓越集团不可被复制的“阳谋”。

人情味与烟火气

12月25日,卓越集团在深圳举办了一场集竞技与趣味于一身的“悦‘野’有FUN——卓越城市定向越野赛”,吸引了超过300多人的参赛选手报名参与。与其他企业热衷于面向潜在客户举办各类营销活动不同,卓越集团本次活动的主角,却是业主、准业主、合作伙伴以及呼朋唤友而来的“老友”们。

这场名为“城市定向越野赛”的比赛里,参赛者可以用跑步、共享单车甚至乘坐公共交通工具等多种方式,各自前往目的地打卡,完成每个挑战点的挑战任务,换取进一步的线索,开始下一段探险。活动还设置了隐藏任务,参赛者可以根据线索寻找NPC,进行各种PK游戏,并赢取印章。

换言之,卓越集团将解谜、竞技融合了游戏概念,在真实的城市里,让人们感受到更真切的快乐,同时加强了社区和邻里关系的构建。

在网络世界产生的隔阂下,重构人与人之间的关系,这个看似本不该由地产开发商关注的事,却已经成为卓越集团的工作重心。

除了深圳的这场游戏大于竞赛性质的城市定向越野赛,在上海,卓越集团还即将举办亲子足球俱乐部,当然,面向的仍是卓越的“老友”们。依旧呼朋唤友,让业主、准业主和合作伙伴,以一种游戏和竞赛结合的形式,享受亲子时光的同时,加强人与人之间的连接纽带。

与足球亲子俱乐部相对应,卓越集团也在鼓励业主中的老年人们,活得更加精彩,已经启动的老年大学,以及年底即将推出的老年棋牌活动,使卓越集团的一个个小区的人情味和烟火气,更浓了些。

如何在当下的居住条件,重塑往日邻里的互动关系,卓越集团还有另外一个尝试。据了解,年关将至,卓越集团还要举办“网络云春晚”,为业主们搭建起一个展现自我的舞台。演员和观众,甚至可能是住在隔壁多年但却鲜有互动交流的邻居,借着这场“网络云春晚”活动引发的话题,也将成为后续邻里关系发展的一个契机。

打通商业版图

卓越集团着眼于与“老友”们的情感维系,在很多开发商看来,多少有点“不务正业”。毕竟,在现如今的房产市场,一切不以销售为导向的活动,似乎都显得与众不同。

然而,没有将“老友”们的互动与业绩牵扯在一起的卓越集团,却在不经意间,完成了商业版图的闭环。

例如,在深圳举办的城市定向越野赛上,获胜者们除了可以获得现金奖励外,还可以获得酒店体验券、商城购物卡、消费券等多种形式的奖品。而由于卓越集团在深圳的业务版图中,除住宅项目外,还包括多个购物中心和酒店,活动发放的奖品,最终都将回流至卓越集团的自有业务中。这也使一项面向业主的活动,转化为对卓越集团商业地产项目的流量扶持,“老友”们和卓越集团,都从中获益。

在享受卓越集团旗下酒店、购物中心权益的同时,业主们对卓越集团的品牌认同,也将得以逐步提升。再加上互动引发的口碑传播,以及体验后可能产生的重复消费,都对卓越集团的商业地产项目,带来不菲的价值。

而事实上,也只有类似卓越集团这种同时涉足住宅和商业地产项目的多元化地产集团,才能实现“牵一发而动全身”的效果,在维系与“老友”们关系的同时,带来了商业版图的正向增益。

始于品牌满意度的良性循环

通过一项项充满人情味的活动,卓越集团的收获还不止限于对商业地产项目的引流,在住宅项目上,由现有业主推介而来的“新朋友”,在切实感受到卓越集团对客户的人文关怀后,也有可能在未来成为卓越集团的“老友”。

城市定向越野赛上的年轻人、足球场上的小朋友、棋牌室里挥斥方遒的老年人、忙着准备“网络云春晚”节目的业主,在享受卓越集团带来的邻里氛围同时,也无形中成为卓越集团的“代言人”。而那些应邀而来,卓越集团的“新朋友”们,则真真切切地体验了一次沉浸式的互动。

老客户介绍新客户,这在所有房地产开发商眼里,都是最重要的业务拓展渠道。“老带新”,不仅意味着现有客户对自身品牌和服务的绝对认同,这种在人际关系圈层中逐渐发酵的口碑营销,也大大削弱了企业与新客户的信任壁垒,营销成本和沟通成本都将大幅降低。现有业主将得到卓越集团丰厚的奖励,新业主也将享受市场价格之外的购房补贴,一个由三方组成的交易闭环,将产生三个赢家。与此同时,除了卓越集团之外,现有业主和新业主,依旧有着未来继续成为卓越集团代言人的可能。

这就类似于近几年互联网营销领域多见的私域流量和裂变营销,卓越集团在住宅和商业地产组成的版图上举办的各种活动,使现有业主和潜在客户完成了一次人际关系的重构。同时,新老朋友们在活动中切实体会到的认同感和满意度,使潜在客户的高转化率成为可能。

看起来,这似乎是一个并不难理解的商业逻辑,卓越集团的付出与回报,现有客户的收获以及对卓越集团的认同,当然还有潜在客户带来的多重价值,都在这一场场活动之后,潜移默化地发挥着作用。

随势而动、因势利导、光明正大地通过自身的特色优势,实现更好的市场业绩和品牌价值,这就是卓越集团的“阳谋”。而卓越集团与“老友”们的关系,也已经成为所有地产开发商艳羡的存在。

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