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深圳市消委会为贝壳签约服务中心进行“放心消费承诺单位”授牌

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22日,深圳市消费者委员会为贝壳签约服务中心进行“放心消费承诺单位”、“线下无理由退货承诺单位”和“放心消费服务站”授牌。此次授牌将推动贝壳签约服务中心继续在业内作出表率,带动房产经纪行业更规范,切实保障消费者的交易更安全、高效、便捷。据悉,深圳12家贝壳签约服务中心将陆续全部完成挂牌。

深圳市消委会为贝壳签约服务中心授牌

近年来,随着行业协会、消费者委员会等相关单位对二手房交易合规化的推动,深圳本地的二手房交易环境渐有改善。市消委会副秘书长靳丽娟在授牌仪式中表示,二手房交易流程复杂、手续繁多、时间跨度大,在这个过程中很容易因服务的不规范不专业产生纠纷和投诉,若在签约环节能加强规范化、透明化、标准化服务,将大大减少此类纠纷的产生。

今年4月,贝壳深圳签约服务中心正式开放,该服务中心是贝壳找房打造的综合性房产交易线下服务中心,可提供签约咨询、合同签署、线上贷签等一系列服务,并通过标准化流程体系和专业签约经理服务,有效保障房产交易安全、提高交易服务效率、改善买卖双方交易体验。

靳秘书长在授牌仪式上指出“此次授予贝壳深圳签约服务中心‘放心消费承诺单位’、‘线下无理由退货承诺单位’和‘放心消费服务站’三块牌匾,目的是希望其做好带头表率作用,让房产经纪服务行业不仅是“作出”承诺,而是真正地“践行”承诺,为消费者提供更安全、更高效的差异化服务,切实保障消费者的交易安全。”

深圳市消委会副秘书长靳丽娟

“推动行业的规范发展、提升行业的专业度和服务效率是我们一直以来的初心和使命。”,贝壳找房粤闽区域总经理兼深圳城市总经理戴明奎在分享中提到,“贝壳近二十年来一直在通过各种不同举措来践行‘客户至上’的价值观,今后我们一定更加坚定不移地将各项服务标准落到实处、细处,不断地提升优化我们的服务品质,不辜负广大市民对我们的信任。”

贝壳深圳城市总经理戴明奎

贝壳深圳签约服务中心负责人罗伟伟在授牌仪式上分享到,目前深圳有12个贝壳签约服务中心,已累计在全市服务约2000家庭,客户NPS值高达85%。为提供更专业、高效的签约服务,贝壳签约服务中心在深圳本地组建培养了一只毕业于各重点院校,约50人的专业签约经理团队,在交易签约过程中为客户了解各交易环节的处理情况,把控潜在风险,同时解答房产政策、贷款、过户、税费等专业性交易问题,形成一套标准化作业流程。同时签约服务中心在签约过程中会借助先进的“吉签”系统,提高签约的智能化、线上化及效率。

贝壳深圳签约服务中心负责人罗伟伟

未来,签约服务中心还将围绕房产交易流程,充分链接多方服务者,为用户提供一站式交易服务解决方案。

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