01内卷年 线上数字化营销成主流
行业内卷的当下，2020-2021是地产线上数字化营销的“倒逼年”。 从这一年开始，越来越多的购房者，逐步习惯从检索信息、浏览房源、VR看房，到最后的销售签约等一系列置业环节的线上化。
他们相信，足不出门就能够进一步锁定兴趣房源，可以大大减少现场看房的盲目性。其中，直播、小视频等线上场景体验又因其高效、便利、直观等特性，日渐获得广大用户的青睐。
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那么，该如何理解这种趋势？
当一个行业进入成熟期，比拼的是资本，是规模，是管理，更是创新。在营销上大杀四方，这是一个结果，更重要的是营销方式要有根本性变革，而且这种变革是可持续的，是足够健康的，在成本控制上是有显著效果的。
这便是线上数字化营销。
试想一下
一面是极易受天气影响、地域限制，考验服务能力和公司财力的项目案场。
一面是手机前海量潜在换房家庭，通过小程序 “面对面交流” 的迅速响应的销售体验。对开发商来说哪边费效比更好，不言自明。
正如吴晓波《你是我的柳暗花明》跨年演讲所说：
没有新的思维突破，就没有勇敢的支点；
没有新的数字工具，就没有勇敢的资格。
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02 C2B为房企营销提效赋能
什么是房地产数字化?
数字化的本质不是技术变革，而是商业底层变革，从以商品为中心到以客户为中心，重塑客户的全流程体验。
什么是数字化房地产运营？
通俗一点说，就是把管理对象数据化，通过流程管理，做到管理的规范合规、风险控制、辅助决策等，在全流程中，实现数据一体化打通，数据资产的统一留存；连接各个业务环并将其打造成一个有机的、场景化的一体式平台。
2020年7月，作为中国百强房企TOP50的花样年集团（信息来源：中国房地产TOP10研究组），预见性地将创新智能科技与自身业务深度融合并快速落地，打造花样GO——花样年自主研发的官方直营购房平台，秉承“把房子卖出趣”平台愿景，快速成为房企数字化转型典范。
从创立之初开始，花样GO坚持C2B（即消费者到企业）的落地。
为销售团队提供拓客赋能工具，实现社交裂变，增量获客
为策划团队营销获客平台推广线上化，整合资源，降低费率 ·
为管理层提供数字化决策支撑，形成营销管理闭环
更为客户提供购房一站式服务，升级客户购房体验
最终实现开发商与购房者直接的、双向的交互，让开发商前置了解市场需求，使得营销服务更精准、更有效。让购房者在选择产品时，更清晰、更直观。
示意图 以万科、恒大、碧桂园等十强房企为例，通过使用数字化营销工具，实现了对客户群体偏好的洞察，了解客户偏爱哪种区位、户型、装修风格等，不仅实现对现有客户的精细化运营服务，还能够反哺拿地、建造等环节。
同样，花样GO通过线上数字化营销，根据项目的客群特征和画像描摹，优化字段定向和投放策略，构建精准的线上投放媒体矩阵，通过优质的内容传播，让更多的目标客户GET到花样年的好房，为全国项目源源不断地输送客户。
在行业领先的科技加持之下，花样GO助力花样年营销站上C位，让客户体验更高效、更贴心、更满意的服务。
花样GO掌上置业页面
03引活水 花样GO数字化开花结果
星光不负赶路人，过去一年，花样GO致力于打通核心转化链路。通过楼盘数字化，场景线上化，数据资产化，营销自动化，形成成熟且闭环的智能营销解决方案。通过打造“内容服务中心”“客户运营中心”“策略指导中心”“销售管理中心”“数据分析中心”五个中心，加速营销全流程数字化，覆盖客户生命周期，赋能花样年地产沉淀客户，全面提升管理和运营效率。
2020年7月，由花样年集团信息中心打造的花样GO官方线上售楼处正式上线，全方位展示项目，同期启动全民营销，并不断开发在线营销活动、直播、积分商城、在线结佣等功能，实现全场景拓客。
据花样年内部人士透露，截止目前，花样GO累计访问量250万+，访问人数34万+，全民经纪人10万+人，且仅用半年多的时间便取得线上营销成交占比20%的优秀成绩，未来发展可期，初步实现花样年数字化营销的既定目标。
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04再迭代 数字化营销2.0体验深挖
当然，数字化营销的前方远不止于此。在现有成果的基础上，花样GO持续迭代“人”和“物”，理顺组织架构，组建专门线上营销团队，拟寻求更多的突破。
客户体验上，花样GO将全面升级UI设计，丰富营销活动线上化，新增在线购房、交易、签约等一站式购房服务，支持不同场景化交易流程。
全民营销上，持续加大对全民经纪人的激励，根据客户成交的全周期链路进行全面提升，打造一二级体系，分段式奖励模式、在线结佣、积分商城的功能，有效提升推荐积极性。
花样GO「全民经纪人注册」页面
据一位花样年的忠实业主反馈“花样GO是他与花样年双向沟通的工具，每一次分享动作都得到了回报”，活动收获了较多的好评。
花样GO「积分商城」页面
积分商城通过激励新老客户，激活私域流量，构建会员体系，激励用户主动转发获取积分兑换礼品，提升了客户品牌黏性。随着积分商城的上线，势必有越来越多的人将加入其中，共同分享这份快乐，让我们一起期待。。。
05客户在线上 花样年的主场就在线上
新一轮的房地产赛道洗牌已开始，各大房企需要转型数字化、持续投入才能掌握未来崭露头角的资格。伴随地产营销成本日趋走高，营销效果大不如前，数字化营销俨然成为房企以满足客户需求为中心的整体经营活动新支点。
花样年不断拓宽数字应用边界，着力于花样GO，以客户为中心，以业务为中心，重塑客户的全流程体验，实现数据打通，数据资产留存，把各个业务环节变成一个有机的、场景化的一体式平台。
据悉，未来花样年也将借助更多的数字化营销工具赋能一线人员，使其更加精准地洞察客户群体，持续助力经营效率提升，在房企数字化大背景下，开拓新的蓝海。
本文来源：网易房产深圳
责任编辑：
李雪飞_G8827
