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快递柜超时不收费,彩生活温度服务获业主青睐

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这几天有个事儿想必大家都应该知道了,就是某快递柜公司在全国启动会员制服务,每月5元,会员可7天长时间存放不限次数,但如果不是会员,快件存放超过12小时后,要收费5毛钱,超24小时,收费1元,3元封顶。也就是说,一直以来对用户免费的快递柜服务开始限时收费了。

此举遭到全国多个小区的抵制,杭州、上海等地陆续有小区宣布停用该公司快递柜。在社交平台上,众多网友热烈讨论快递柜收费的合理性、免费寄存时长等问题。

为此,记者昨天特地走访深圳多个小区,希望多方位解了业主真实声音。记者发现,不少业户认为,出于快件安全和生活便利考虑,在征得收件人同意的前提下,快递柜的超时收费可以接受,但更希望可以有长期免费的快递柜或者直接送货上门的服务。

在福田上沙某花园的陈女士告诉记者:她是一名上班族,快递员一般都在白天派送快递,所以经常就让快递员暂存在快递柜,等下班再取。对这样的派送方式她坦言已经习惯了,但现在突然要收费,尽管心里不愿意但也能理解这种做法,但前提是必须要有知情权和选择权,而且时间应该延长到24小时。

宝安前进路某小区的李先生则表示收费很不可思议,本来快递就应该是送货上门,现在快递员电话都不打就直接塞进快递柜,而且超时不取还要收费,“我觉得自己被绑架的感觉。”

家住龙岗老小区的范爷爷表示,他现在退休在家,因为腿脚不便所以很少下楼,平时快递都是孩子们取的,但孩子工作非常忙也经常忘记,如果快递小哥亲自送货上门,是再好不过了。

还有的业主表示自己时常出差,超时是常态,“每次3元,也挺心疼的。希望快递柜还是可以免费使用。”

可见,快递柜超时服务已经引发用户的诸多不满。那么在深圳,还有没有免费使用快递柜甚至可以根据用户时间送货上门的服务呢?天下到底还有没有免费的午餐?

答案是——有!

在彩生活集团服务的宝安花样年花郡小区,记者看到管理处一侧另辟了一个大约20多平米的小仓储室,室内的货柜架上整整齐齐码放着小区住户的快递,并根据楼栋标注的清清楚楚,方便物业工作人员为用户查找取件。

彩生活快递服务模式一:管理处自取

彩生活相关业务负责人告诉记者:彩生活服务小区有为业主代收快递,并且提供送货上门、永久免费使用快递柜、以及管理处自取三种模式。目的就是根据不同的用户需求来为业主服务,住户可以根据自己的时间安排来要求送货上门,或者投放在快递柜里,快递柜方面我们是永久免费的,存放时间再长也不收取用户一分钱。

“推出这项服务的宗旨就是要提升彩生活物业的社区温度,为业主创建更美好的生活,让整个小区都充满美和爱,我们希望邻里之间、物业和业主之间,都是其乐融融的。其实说白了,就是和业主交个朋友这么简单。”这名负责人强调说。

彩生活快递服务模式二:永久免费使用快递柜

在彩生活开元国际服务的新浩城小区,记者刚好遇见物业人员把快递送到业主家的一幕,业主小燕子开心地表示:“现在丰巢快递柜都要收费了,但是我们小区物业还亲自送货上门,这个服务真的很暖心,特别棒!”

彩生活快递服务模式三:送货上门

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