平凡的细节： 深圳一个居民小区的疫情防控

鼠年春节，生活的中心只有一个关键词：新型冠状病毒引发的肺炎疫情。

笔者居住在深圳市南山区粤海街道高新社区的一个楼盘。深圳是移民城市，湖北籍的邻居也不少。春节期间，按照常理，与湖北有人员来往的可能性很大。新型冠状病毒的潜伏期长、感染性强，如果不知不觉中被感染或者携带了病毒，在社区传播开来的危险是存在的。

公开报道显示，深圳的确诊病例截至1月27日是36例。疾控部门公开的信息称，36例病例均有湖北居住史、旅游史或接触史。控制病毒在湖北之外的地方人传人，成为当下的共识。那么，在接下来的春运返程高峰里，深圳的社区准备好了吗？

广东省、深圳市和区各级疾控部门都发布了强调社区防控的警示，核心是，湖北来深或有14天内湖北旅行史的人，要做好隔离观察。14天隔离期满之后，没有发病，基本可以判定是安全的。

1月24日，深圳疫情防控工作领导小组办公室和深圳市卫健委发布公告，公布五大措施防控疫情，其中包括湖北省抵（返）深人员自觉做好社区登记、自我隔离，和对确诊或疑似病例的密切接触者执行隔离医学观察的要求。这个公告很快下达到了社区。

道理大家都懂，但在社区里，这些措施能落实吗？靠谁来落实？

业委会秘书C、小区物业经理S、小区物业安全主任J，成为笔者找到的3个求证对象。

第一个问题：小区有从湖北回来的人吗？

有，之前是3户，今天有一家人主动跟管理处联系，说20日从湖北回来，当时不知道疫情严重性，这两天看见报道，觉得事态严重，特别跟物业报备，在家主动隔离。

第二个问题：怎么找到从湖北回来的人？

S经理和J主任说，有三个渠道，第一，派出所和社区工作站告知，某栋某户业主，可能刚从湖北回来，大约是通过机票什么的数据了解到了的；第二，全小区一共1048户人家，从24日年三十开始，物业开始排查，主要通过业主登记的身份证信息，“42”打头的，就是湖北身份证号码，一共有60多户。物业打电话给这些业主，逐一了解：第一，春节回湖北吗？第二，近期去过湖北吗？第三，家里有接待湖北来的人吗？有业主就主动说了；年初一，社区工作站也来通知，要求进行排查；第三，邻居的指认。有一户湖北业主起初不承认，认识他家的邻居说，在朋友圈看到对方发的信息，20日在武汉。这家人只好认了。

第三个问题：从湖北过来的人目前怎么样？

都很好。物业在区疾控中心的指导下，每天上午9时到10时，下午3时到4时，两次上门测量体温。派了专人留下手机号和微信，如果这些人家需要采买粮油肉菜生活用品，可以提供代购服务。

第四个问题：这些人配合吗？

有人非常配合，特别是主动报备的那家人，还提前准备好的生活必需品。不太配合的，自己出门买菜，也戴口罩，做了防护。物业工作人员会劝说，他用过的电梯和公共扶手用巴氏消毒药水进行消杀。J主任说，如果太不配合，可以打片区警察的电话报警。

第五个问题：春节之后还会有湖北人回来，怎么找到他们？

小区从26日起，已经禁止任何外来的人员和车辆进入，包括外卖小哥，东西送到大门口，业主自取。这是业委会和社区工作站协商后授权物业的工作要求。要进入小区的拿着行李的人，要查验体温，出示身份证和机票、车票等信息，明确证明自己不是从湖北过来的。如果是湖北回来的业主，这一关可以有效登记到。登记之后，帮助他们在家做好隔离观察。S经理告诉笔者，南山区还有几个定点酒店，如果业主有湖北来的客人，进不了小区，他们会提供酒店的信息给业主。

第六个问题：小区的卫生消杀怎么安排？

每天上午下午，会所、出入口、各门栋的电梯按钮和大门把手，都用巴式消毒水消毒。（酒精断货买不到，巴氏消毒水稀释后使用。）有隔离人家的门栋，消杀会多几次。那些隔离人家的垃圾，都是放在家门口，由清洁工去收捡。先喷酒精消毒、再密封放到有害垃圾桶内。有隔离人家的楼栋，物业特别贴出“温馨提示”，提醒本栋居民楼里有湖北回来正在隔离的邻居，小心防护。

S经理和J主任与社区工作站和区疾控中心的联系非常紧密。S经理告诉我，昨天（26日），高新区社区工作站的人员就到岗了，还组织他们开了一个会。

C秘书在26号建了一个“物业沟通群”。两天时间，实名加入的业主就有220多位，S经理和J主管在群中答疑解惑，业主们在群中交流各种疫情防控信息。

27号下午17：12，J主任发了一个通告：

＊＊＊＊物业服务中心提供的最新情况向全体业主通告如下：

截止2020年1月27日16时00分，本小区

1；确诊感染0例

2；疑似感染0例

3；湖北省进小区人员共4户，都积极在家自我隔离观察；

1栋2户，分别在10楼、14楼；

3栋1户，在24楼；

9栋1户，在11楼；

暂无发烧或其他异常症状；

4?物业从鄂返深人员0人。

“以后每日更新”，J主任说。

“感谢全体物业领导和伙伴们”，业主们感谢的“队型”十分整齐。

一番寻访求证之后，笔者对所在小区的防控现状有了底：物业工作人员在基层政府部门的指导和支持之下，方法具体、落实到位、透明度也较高，得到了居民的认可和配合。

【撰文】吕冰冰