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2018中国体验式商业地产发展论坛圆满结束

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从困局到破局,再到变局,体验式商业无疑已成为传统商业地产的一剂良药。但当其已成为行业口号,如何才能到打造出“深度”?信息不对称带来的市场机遇往往稍纵即逝,开发商和品牌如何把握住商业新趋势?

10月24-25日,以“探索有道 体验无界”为主题的2018中国体验式商业地产发展论坛再次来袭。以专业论坛、博览会、颁奖盛典、订制活动等系列活动,帮助体验式商业运营者深度学习、拓展资源、积累人脉。

2018中国体验式商业地产发展论坛圆满结束


“行家”分享见解,一起来看看大会的硬干货~

论坛伊始,作为主办方代表,广东赢商网数据服务股份有限公司董事长吴传鲲为我们作了“开篇序言”,分享了其对当下商业形势的判断:

1、商业地产发展突破口:打造“活下去”的情景空间

2、体验商业必须有度量的标准:人流和营业额的转化如何?怎么衡量引进某一体验品牌的标准?如何评估体验业态的效果?

体验最终是围绕消费者展开,而不是围绕商场或者品牌本身,吴传鲲认为,做体验业态不能忘记这个初衷,靠一点一滴细节才能做好体验。

主题演讲一:欧阳捷:商业需要被赋予灵魂

新城控股集团有限公司副总裁欧阳捷分享了主题为《有思想的操盘手为商业注入灵魂》的演讲。如今的商业只有肉体,但除去衣食用这些生活基础,我们还能做什么?一些不具备地段优势的企业和项目也可以经营的非常好,这是为什么?商业应该如何才能做到有灵魂?欧阳总给出了答案。

1、操盘手不仅要修炼内功,还要看清趋势;

2、精神消费引领的新蓝海,可能有十万亿以上的大市场,不低于物质消费;

3、商业的终极目标是满足精神消费,顺带购物;

4、主题文化就给商业赋予新的生命,可从新人种游戏场景、探索成年人的文化世界两个方面进行探索。

主题演讲二:勾磊:高端观影体验才能真正提升商业地产聚客力

中国巨幕制作总监勾磊则为在场来宾们分享了主题为《高端观影体验如何提升商业地产聚客力》的精彩演讲,他认为,只有不断提高自身影响力,带动客流,定期举办影厅活动,才能真正提升商业地产的聚客力:

1、不断提高品牌自身影响力,提高对观众的吸引力

2、有客流才是最大的提升:例如有中国巨幕影厅的影院可以为商业地产带来年均人次50万+的客流量

3、影厅的活动带来品牌的附加值

主题演讲三:蒋威:购物中心的主题营造不能忽视情感体验

宏发集团副总裁、深圳市宏发商业管理有限公司总经理蒋威分享了主题为《体验零售商业的“冷”思考与“新”突破》的演讲。

1、从三维理论感知商业,即消费者、经营者和商城的管理者这三维关系;

2、体验商业已进入第三阶段,以美好生活的倡导下,在新兴零售业态不断涌现的格局下面,购物中心的经营者、开发者或以及零售经营方都在不断需求突破和革新;

3、购物中心未来在室内空间主题营造方面,不能忽视情感体验。

主题演讲四:汪小筱:新消费时代,通过OMO融合提升用户的生命周期

美食及泛生活方式品牌日日煮联合创始人、总经理汪小筱为现场来宾带来了《新消费时代,打造回归生活的消费体验》的主题演讲,她认为,现在体验式消费是一个非常大的市场,需要通过持续的互动,去提升用户黏性,进而提升用户的生命周期:

1、以用户为核心,围绕用户品质生活需求,布局全景式全方位体验生态环境

2、打造全方位生活体验,完成OMO模式的商业闭环

3、以优质内容聚集粉丝、提升购买转化率

4、线上线下要有明确的分工和价值

主题演讲五:张黎:实体商业需要创造的不止是华丽生冷的建筑,而是具有记忆标签的情感共同体

中粮置地全国商管中心副总经理、北京商管中心总经理张黎为在场来宾们分享了主题为《以“人”为中心—商业地产的体验升级之道》的演讲。他认为,体商业需要创造的远不止华丽生冷的建筑,而是在不同细分场景下,一段段鲜活情感并且真正形成植根于消费者内心的生活理念、具有记忆标签的情感共同体。

1、商业模式由以商品为中心升级为以人的生活方式为核心;

2、打造主题空间,通过主题细分客群,进而通过人群特点精准的进行服务和传递;

3、通过打造社群、形成IP记忆点提高用户忠诚度。

主题演讲六:汤志敏:以“马斯洛需求理论”读懂“零售+服务”融合趋势

在本次论坛上,天图投资合伙人汤志敏为在场来宾们分享了主题为《零售中体验,服务中销售》的精彩演讲。他认为,体验商业时代,零售与服务体验比以往更加融合。这一融合趋势可以用“马斯洛需求理论”来理解:

1、足够的商品消费满足了基本需求,“商品+体验”类品牌正在购物中心占据主要位置

2、“零售+服务”组合符合品类创新和品类分化趋势,为消费者带来健康、安全、有爱、归属感、自我实现等体验

3、"零售+服务+体验”三者形成闭环:零售能给服务带来更多的参考数据,体验也给零售带来更多的客流和口碑传播

论坛下午,广东赢商网数据服务股份有限公司董事长吴传鲲为在场来宾们带来《中国购物中心经营指数榜单发布暨赢商大数据产品发布》的精彩演讲,并首次公布了三大指数榜单:

客流规模指数榜单:大体量购物中心虹吸效应明显

客流密度指数榜单:国内五大区域重合度高

经营客流指数榜单:外资和国(央)企成主力

在维基百科中,关于“认知偏见”有185个词条,当我们以主观去度量客观时,就会得到片面的结论。购物中心运营亦如是,吴传琨表示,购物中心有很多,但实际上你是处于一个“信息孤岛”,因而你不仅要关注竞品和市场的数据,还要把这些数据建立成一个体系。

青梅煮酒,大咖论道,真理往往是在思想碰撞之中被发现的。在今天的论坛现场,聚集了一批行内的先锋人士,为我们带来了三场酣畅淋漓的圆桌会话

对话一:体验式商业新“燃”点

眼下的经济环境、消费理念、技术发展等为新一轮体验“燃烧”提供怎样的条件?体验商业未来有哪些新“燃”点,趋势是怎样的?购物中心新的体验内容诞生,将如何抓住时间窗口,抢占消费者心智?

主持嘉宾:

朱逸:江苏智儒投资管理有限公司创始人

对话嘉宾:

郑瑞声:盈石集团研究中心总经理

 黎:中粮置地全国商管中心副总经理、北京商管中心总经理

吴艳芬:华夏幸福商业事业部总经理

魏君宜:自然醒创始人、董事长

蔡崇达:magmode名堂创始人

黄 巍:博纳影业集团副总裁

观点荟萃:

郑瑞声:目前粗暴化的商场管理向精细化转变,分别是场景的精细化、人群经营的精细化,以及线上到线下的精细化。

黎:新体验必须要看到人文跟艺术对于消费者的影响,并朝着贴近自然、贴近国际化的生活方式推进。

吴艳芬:度假或者叫微度假,是购物中心在场景营销与服务内容引入方面的关键点。

魏君宜:未来整个中国消费将进入慢牛的时代,在这个时代下用生命去打拼的玩家才有未来。只有扎扎实实的把产品做好、把服务做好、把细节做好,我把它称为新时代的燃。

蔡崇达:是什么催生了消费“新燃点”?首先是消费者心态,然后是社会环境,最后是技术发展。而消费“新燃点”的本质则是创造内容,通过内容的匹配和创造满足人心。

黄 巍:不同的业态创新都是搭载着新技术的平台(包括互联网的思维),但最后还是需要回到用心做事。用心去做,就能离成功更近!

对话二:大佬眼中的商业新物种

眼下实体消费还存在哪些未能解决的消费痛点?新物种、网红品牌等,如何判断其持续发展能力,需经过怎样的市场考验?作为商场方,如何看待新物种、网红品牌,是否愿意给新业态品牌机会?

主持嘉宾:

蒋海岑:北京汉博赢创商业管理有限公司常务副总经理

对话嘉宾:

危建平:中粮置地上海公司副总经理、静安大悦城总经理、长风大悦城总经理

孙旭东:江苏景枫集团执行总裁

林添荣:中国新天地佛山项目总经理

黄锡明:雄峰地产集团副总裁

  敬:京东7FRESH高级副总裁、首席战略官

  斌:智蜂巢品牌创始人

邵德全:林清轩品牌合伙人兼集团副总

观点荟萃:

危建平:很多产品是超级单品,这种产品拥有可持续的竞争力,如何让消费者不断消费、复购,这一方面很重要。

孙旭东:新物种、网红品牌只有不断创新才能更好的生存和发展。

林添荣:完全支持网红店、新物种,同时希望年轻人不断创新,带来新的概念,促进网红店迭代更新。

黄锡明:当下实体消费存在人流量、便利性、消费粘度三大痛点。以人为本,研究消费者的需求,这是做商业的初衷。

 敬:新物种和新业态的所有产品特征都是以用户为第一,用户细分市场会创造更多应用场景,用户体验和数据现在是第一诉求。

 斌:新物种也好、新品牌也好,两个关键问题——痛点的可持续性与品牌创新的可持续性。

邵德全:基于当前社会背景下,考虑消费者痛点的问题,机会就会非常多,找准消费需求纬度,就能够找到自己的客群。

对话三:体验商业要走“肾”也要走“心”

在体验商业的这场比赛中,如何刺激消费者的五官感受,打动人心?成为了当下购物中心与组合商家们进入下一轮淘金场必过关卡。消费者主权时代到来,实体商业消费趋势出现了哪些明显变化?在实体消费商场中,哪些是你最为看重的“必杀技”?购物中心与品牌商可以从哪些方面进行“体验感更迭”?

主持嘉宾:

房金亮:柏利城商业管理有限公司董事长

对话嘉宾:

刘激冰:九宜城合伙人兼华南分公司总经理

 波:融侨集团商业资产管理总公司总经理

方长斌:保利商业地产投资管理有限公司副总经理、保利商业管理有限公司总经理

唐锦雄:翠华集团(中国区)行政总裁

王品石:喜悦滑冰场总裁

邱文烁:乐漫冰雪王国ceo

戚渊:尚至音商业空间环境音乐设计创立人

观点荟萃:

刘激冰:过去我们是经营商业项目,经营品牌,提供产品,现在更多的是在经营客群,提供服务,加强与消费者多维互动,建立多感共鸣,使得运营商与品牌商实现共生和共赢,消费者得到更好更便捷更性感的服务和产品。

 波:如何走心?除了满足基本物质需求以外,还要空间场景的营造、品类的组合,以及人性化的服务。

方长斌:体验这个概念已经不单纯是传统所讲的体验业态,开发商和品牌商要考虑如何去挖掘更好的体验过程,这是必须要考虑的。

唐锦雄:如果问我走心还是走肾,当然是啥都要走啊,但是对于我来说,反而要走自己的路,把自己的品牌做好,自然会受到顾客欢迎。

王品石:要顺应“走心”这个潮流,分析消费者的需求到底是什么,然后去满足他们的需求,这个生意才做得下去。

邱文烁:走肾更多是直观刺激你,而走心更多的是服务,是我们对客户一些黏性的研究、动线的探查或者服务的体贴度。

 渊:如何让客人更愿意待在商场的各个场景里面?毫无疑问,音乐确实可以延缓客人在商场里走的步履,让他可以捕捉更多的信息并引起更多的消费。

经过一天干货满满的精彩论坛活动,傍晚时分迎来了由中国巨幕冠名的中国巨幕之夜 •2018中国体验式商业地产“领航奖”颁奖盛典暨交流晚宴,将有一批时代弄潮儿在今晚脱颖而出!

体验无界·时代人物(商业地产类)

壹方商业总经理 梁剑飞

星河商置总经理 陶慕明

北京王府井购物中心管理有限责任公司总经理 暴雪松

世纪金源集团副总裁,世纪金源商管集团副总裁 李赟

万达商管集团首席总裁助理兼招商中心总经理 王  锐

体验无界·时代人物(零售类)

喜茶 创始人 聂云宸

西贝莜面村 董事长 贾国龙

体验无界·创意案例(项目类)

深圳壹方城

深圳万象天地

三里屯太古里

北京侨福芳草地

北京坊

体验无界·风尚品牌(零售类)

超级猩猩

gaga鲜语

自然醒

年度体验商业地产标杆影响力人物

新城控股集团股份有限公司 高级副总裁 欧阳捷

宏发集团副总裁、深圳市宏发商业管理有限公司总经理 蒋威

中粮置地全国商管中心副总经理、北京商管中心总经理 张黎

保利商业投资管理有限公司 副总经理 方长斌

卓越商业运营有限公司总经理 查君

体验商业地产卓越推动人物

奥园健康生活集团副总裁、奥园商管总经理 雷易群

保利商业地产投资管理有限公司助理总经理、保利商业管理有限公司副总经理  叶柯

雄峰地产集团 副总裁 黄锡明

北京九宜城商业管理有限公司 董事长 马占田

厦门中心 商业事业部总经理  吴传友

体验商业地产杰出创新人物

美的置业集团商业公司总经理  康雄卿

深圳市勤诚达集团资产经营管理公司 总经理 刘卫清

佛山盛明置业有限公司 商业总监 龚浩

广东东基投资控股有限公司商管中心招商总监 李良

体验商业地产优秀操盘手

民盈商业经营管理有限公司 总经理 林维蒂

体验式品牌创新人物

翠华集团(中国区)行政总裁  唐锦雄

中国巨幕  总经理 陈京民

自然醒 董事长 魏君宜

博纳影业集团 副总裁 黄巍

体验式品牌优秀拓展精英

西贝莜面村  华南开发总监  江绪龙

LOHO 全国拓展总监 张健

古德菲力 拓展部总经理 李清凡

年度体验式商业卓越企业

宏发商业

益田旅游商业集团

新城控股集团股份有限公司

年度购物中心创新体验运营商

盈石中国

年度体验式商业新锐企业

睿德商业

合景泰富集团

民盈商业

卓越商业

中国体验式商业优秀运营团队奖

美的商业

王府井Mall

年度商业地产优秀运营商

蓝光商业集团

壹方商业

印力上海城市商业公司

北京王府井购物中心管理有限责任公司

年度体验创新地标项目  

东辰九宜城城市奥莱

中冶盛世国际广场

景德镇绿地昌南里

上海静安大悦城

东莞益田假日天地

杭州远洋乐堤港

瑞安吾悦广场

壹方天地

宝安大仟里

年度城市商业体验新地标奖

深圳壹海城·ONE MALL

年度备受期待体验商业项目

勤诚达K+PLAZA

福州融侨外滩壹号

灿邦新天地

光明大仟里

年度商业项目创新思维奖

中粮·祥云小镇

年度人气体验式购物中心

保利时光里·广州

龙湖杭州滨江天街

贵阳世纪金源购物中心

雄峰城

深圳观澜湖新城MH MALL

杰出创新体验式品牌

LELECHA楽楽茶

智蜂巢

日日煮DAYDAYCOOK

magmode 名堂

视客

中影泰得影城

乐漫冰雪王国

爱马马术

旬野菜

喜悦滑冰场

购物中心关注体验式品牌

海马体照相馆

姚酸菜鱼

KK

大堡礁欢乐世界

京东7FRESH

年度购物中心独创建筑设计机构

上海柏盈设计工程咨询有限公司

购物中心体验创新服务机构

中国巨幕

最佳沉浸式美陈设计大奖

PP猪的100种趣味生活

年度商业地产优秀服务商

北京汉博赢创商业管理有限公司

年度商业地产创新体验服务机构

尚至音

同时,晚宴的现场嘉宾还将见证赢商网与战略合作伙伴的签约仪式环节,以及赢商网旗下公众号《商业地产头条》重磅启动仪式。

与论坛同步举行的,还有第五届中国体验式商业地产展,这次主要是针对于体验、文创、服务机构的主题展览,不仅可以满足商业地产人招商拓展渠道“快精优”的选择需求,同时也为参展商提供最快捷、最高效的品牌产品推广展示平台。

今天,在这里读懂中国体验式商业的未来。明年,我们再见!

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