自如租房 住进去双手溃烂 租户怀疑门把手”有毒“

（原标题：自如租房 住进去双手溃烂 租户怀疑门把手“有毒”）

截至今年8月24日，深圳市消委会已收到相关投诉162宗，与去年同期相比增长305%。7月份投诉数据显示，有关公寓的投诉达16起，其中，自如友家、蛋壳公寓、魔方公寓、U巢公寓等均有投诉，投诉的内容涉及服务态度差、缺乏诚信、扣留押金、违规“群租”等方面。

深圳新闻网讯 最近，越来越多的“深漂”抱怨租不起，房租涨的太离谱。究其原因，一是需求旺盛，源源不断的人才涌入；二是供不应求，其中供给方面，随着越来越多的企业、开发商、中介机构盯上长租公寓这块“肥肉”，原来城中村、老破小摇身一变成了“公寓”，价格自然也比改造前高。

然而，些许的租金上涨，对年轻人来说可能不会太在意，他们比较关心的是生活品质。而现实是风口上的长租公寓还存在运营不成熟、服务品质有待提高等隐忧。

截至今年8月24日，深圳市消委会已收到相关投诉162宗，与去年同期相比增长305%。7月份投诉数据显示，有关公寓的投诉达16起，其中，自如友家、蛋壳公寓、魔方公寓、U巢公寓等均有投诉，投诉的内容涉及服务态度差、缺乏诚信、扣留押金、违规“群租”等方面。

租户称住进自如房源 双手开始溃烂

王先生于2016年7月4日，租住自如友家南山区豪园小区3栋2单元的一个房间，可就在当年10月底，王先生双手手掌开始溃烂，全部掉皮开裂，流血流油，并蔓延到手指背面，手掌手指不停地开裂掉皮、长新皮、再开裂掉皮，不停的反复。

                                              手部严重溃烂

                                         王先生租住房间的门把手

“去医院治疗，吃药用药的时候手是恢复的。但只要一停药，手又开始溃烂，且不停的反复，一直找不到原因，而且同住的女生也同样一搬进来就得了这种奇怪的病。直到2018年我开始排查我所接触可能的过敏源，3月我把房子铁门外的门把手，用保鲜膜包好，我在不吃药不用药的情况下，手立刻好了，且不再反复，这才发现是这个房子铁门门把手有严重的质量安全问题”王先生对记者说。

现在可以很明显的看出门把手生锈、脱锈、脱皮，露出不明物质。

怀疑门把手有毒，王先生也向深圳多家医院求证，医生表示不排除门把手里面重金属超标致使溃烂的可能。

王先生：“这近一年半来，因为手部溃烂，看病花了4500多元，没法正常工作、生活，尤其是心理上，饱受折磨”。

目前，王先生要求自如赔偿相应的租房费、服务费、误工费以及医疗费等费用，但刚开始自如方面要求王先生证明所租住房源的门把手有质量问题。

“到现在他们提供不出门把手供应商以及相关的产品合格证明”，王先生说：”他们自称是全国最大的长租公寓租赁公司，下面几十万间房屋，而且不止是门把手，还有水龙头、淋喷头等各种五金配件，如果都是维修工随便在一个五金店买的，会产生多少的安全隐患，想想就很可怕。”

王先生称与自如沟通中其员工无意透露门把手是维修工在五金店随便买的。目前，王先生正在联系权威的检测机构进行检测，检测结果还未出来。

说好的高品质服务？ 租户调侃坑好多

2017年5月小章（化名）通过自如友家租住南山大兴某小区一个隔断的四房里，从事互联网方面工作的她平时上班非常忙，下班需要一个舒适放心的休憩之地。

“选择通过自如租房也是看中品质这点，可是在今年年初租住的房子搬进一个新的男租客，这个租客经常大晚上放音乐，也不注意卫生，严重影响了我们其他3个租客的生活” 小章对记者说，“我们找自如管家投诉，但是没有什么结果，而且在投诉交涉过程中自如管家无意中透露这个新来的男租客用的是别人的身份证住进来的”。

据了解，小章等三位老租客与这位新来的男租客，发生了不止一次的矛盾冲突，甚至还动过手，可是自如始终没有给到满意的解决。无奈之下，小章提出要么男租客搬走，要么她们搬出去，但因为现在是租房旺季，房租也再涨，小章提出，如果她们搬走，自如应给一定的补偿。

                                      小章与自如管家沟通记录

“截止目前，自如没有解决问题，更不用提把消费者的利益放在首位了”小章有些气愤的说。

与小章一样因为在自如租房而苦恼的还有小亚。小亚在2018年5月与自如签订租赁合同，租住在香蜜湖附近4居室的一个卧室。“在签约之前，其App上显示可签约至8月14日，且可按月签约，最后一期不满三十天，需签约至8月14日，因为打算趁8月份这几天找房子，我也同意签约到8月14日”小亚说。

据悉，小亚租住的房源业主与自如签订的代租合同于8月14日到期，所以房源只能租到8月14日。

自如管家与小亚的沟通记录

小亚：“就在7月20几号，突然收到自如管家发来的微信说我不能续租这个房子，因为房源业主跟他们续约了，现在这个房子只能长租1年，临时通知，我也来不及去租房子”

                             目前，自如APP上小亚租住的这个房源显示可以租住到2018年10月31日。

自如: 如证实门把手有问题 会承担相应的医疗费用

关于王先生投诉的“门把手”事件，自如（深圳）品牌相关负责人回应说，王先生出具的相关病例全部显示是湿疹，目前，他的手也是完好的。多次沟通中，自如也提出了多种解决方案，比如，更换一个王先生认可的门把手，但是这位王先生拒绝了，自如还提出把门把手送去权威的第三方机构进行检测，王先生也拒绝了。

自如希望这个租客能够提供有效的医学证明或检测报告，证明租客手部出现的问题和门把手存在绝对关联，如果确实证实有关联，自如会承担相应的医疗费用，如果没办法证明，自如不会支付王先生高额的索赔。

对于其他两个投诉，自如（深圳）品牌这边称需要对投诉问题进行核实，才能给出回应。

自如2015年8月进驻深圳，在深圳发展了3年，目前拥有20万深圳自如客。据了解，自如友家的经营模式主要是从社会上以租赁方式获取房源，然后统一进行二次装修，重新配备家电、家具。