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深圳:短租民宿平台自立安全“家规”

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(原标题:短租民宿平台自立安全“家规”)

深圳:短租民宿平台自立安全“家规”

深圳梧桐山艺术小镇内的民宿建筑。

深圳:短租民宿平台自立安全“家规”

这是记者在爱彼迎上预订的房间,窗外满眼翠色,室内干净整洁。

《本报记者实地体验深圳短租民宿》追踪报道

深圳商报记者采写的《本报记者实地体验深圳短租民宿:住得挺不错 安全有隐患》引起了社会各界的关注。近年来,短租民宿行业发展迅速,引得资本蜂拥而入,但行业监管仍有诸多“灰色地带”。“合法合规才能做大做强”!进入中国市场的短租民宿行业巨头也在自我蝶变,通过自立“家规”加强民宿管理,提升服务细节,赢得客群的肯定和政府部门的支持。它们更希望成为行业标准的制定者和引领者,从而掌握更多话语权。

爱彼迎: 会对用户信息进行交叉比对

对于中国市场,爱彼迎早就虎视眈眈。而自进入中国市场以来,中国市场抢眼的成绩单,更是让爱彼迎坚定了深耕中国市场的决心。

爱彼迎方面介绍,爱彼迎2015年进入中国市场,这个“外来和尚”在国内掀起了一股民宿产业热潮。在进入中国之前,爱彼迎堪称行业领头羊,在全球范围内的房源数超过500万个,有超过3亿人次的房客曾入住过爱彼迎的房源。

中国市场的成绩单到底有多诱人?爱彼迎透露,自2008年成立以来,已经有超过1000万人次的中国房客入住爱彼迎的全球房源,其中一半的入住人次发生在去年。爱彼迎在中国的房源数量,也较去年增长了125%以上,不仅覆盖北、上、广、深一线城市,也包括像成都、重庆、杭州、西安等很多二三线城市。

中国市场强大的爆发力得到了爱彼迎的高度关注。爱彼迎方面称,预计在2020年,中国将成为爱彼迎最大的客源国。要在中国土地上站稳,爱彼迎也在学习中国的法律法规,在国家还没有出台对该行业监管规章的情况下,爱彼迎摸索自立“家规”。

对于身份验证问题,爱彼迎表示,每个房东或者房客,都需要在系统中提供自己的全名、出生日期、照片、电话号码、支付方式和电子邮件地址等信息。房东可以要求房客在预订确认前向爱彼迎提供政府签发的身份证件。

对于记者提出的个人身份证信息与实际有出入,依然能通过审核的问题,爱彼迎公共事务部负责人韩智轩表示:“虽然没有一个筛查系统能做到十全十美,但我们会在全球范围内根据相关监管机构以及服务提供商所提供的监控和制裁名单等安全数据,对用户信息进行交叉比对。在必要时,我们将会对相关用户进行进一步的核查。”

途家: “刷脸入住”系统有望在深圳落地

途家是国内知名的短租民宿平台,截至2018年3月,途家服务的用户数达到9000万。作为中国具有代表性的短租民宿品牌,途家整合了途家网、携程民宿、去哪儿民宿、艺龙、蚂蚁短租、微信酒店、58同城、芝麻信用等流量入口,实现流量的8合1,相比爱彼迎更了解中国市场的运作模式,以及中国的法律法规、国人的居住诉求。近年来,途家动作频频,试图与国际短租民宿巨头爱彼迎竞逐中国市场。

途家方面表示,如果房东想要在途家上线运营,先要在线上提交身份认证、房屋信息等资料,与途家签订相关协议,经开发指导和业务审核通过后,才可以上线。与一般的酒店、宾馆的审批相比,途家除了要求房东使用身份证或护照实人认证外,还会执行严格的房源审核和风控体系,确保房源的真实、可靠和品质化。运营期间,一旦发现房源有异样或者更改,都会触发风控并进行再次审核,以确保消费者全程的体验一致。对于经营主体重复注册的账户(含地址重复)将被永久关闭。

对于房客身份信息问题,途家称用户在途家预订时必须输入正确的身份信息,否则将无法完成预订流程。对于目前短租民宿行业普遍存在的身份安全监管漏洞问题,途家称正在升级消费者信息安全审核,测试“刷脸入住”功能。

“刷脸入住”是否已经在深圳落地?途家方面表示,目前深圳还没有上线。但是途家网的这套“刷脸入住”系统已经在三亚、杭州、上海、重庆等城市试点运营,以后有望在深圳落地。

民宿目前仍处于发展初期,我国目前大部分地方政府对短租民宿采取积极引导和适当鼓励的政策。民宿作为非标住宿,更多的是突出特色,相比酒店,具有空间大、高性价比、可洗衣做饭等优势,更适合“多人多天”的出行场景,尤其能让人深入体会当地生活,给消费者带来完全不同的消费体验。基于此,途家正致力通过多种方式,推动民宿产业发展,以期成为行业标准的制定者和引领者。

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