还记得小时候，彼此住在老旧房屋，邻里间总是弥漫着浓浓的人情味，左邻右舍谁家有事，都会主动去帮忙，有美食也会互相分享，彼此间其乐融融。不知道从何时起，人与人之间的距离越来越远，我们甚至不知道对门的邻居是谁，邻里关系变得生疏和冷漠。
城市森林里的高楼大厦不断崛起，这是时代发展的必然结果，但也带来了这个时代的痛点，“千金买屋易，万金买邻难”，邻里间和睦相处、互爱互助，成了当今社会的奢侈品。
开元国际自成立以来，就积极对社区的人文关怀层面进行了系列探索，以“社区文化活动”为纽带，为业主创建美好生活，让邻里回归互助互爱的本真状态，让社区充满美和爱。
物业管理要抓住痛点 要建立起让社区温度
黄玮从两个方面给网易记者分析了这样的“社区温度”。第一，是当前物业行业的一个普遍痛点——物业公司提供的服务，和业主的需求和痛点是不匹配的。
“很多物业并没有抓到客户、业主的强关联的需求，所以当然人家会觉得甚至换一家物业公司也是无所谓的。我们现在做物业管理，没有人去研究客户需求，大多数人都去研究互联网和社区经济去了，但我觉得，首先是要把客户的痛点抓住了，客户和你的强关联性建立起来了，社区的资源才有价值，这是本质，是核心。当业主都很喜欢你的时候，你的物业管理才是真正地落地生根了。”黄玮说。
第二点，则是如何做的问题。
作为老物业人，黄玮认为，现在我们所处的社区氛围，仍旧是比较冷漠的，因此无论是这一年万象美物业如何去获得万达业主的认可，还是开元国际这些年来的物业工作，“我一直强调，真正的物业管理，应该注重三个方面的内容：质价相符的基础管理，社区的人文关怀，以及智慧社区的落地。”
时间是检验物业服务最好的标准，一年过去，由开元国际所负责的很多社区、园区环境都出现了翻天覆地的变化，社区品质得到了很大的提升，在外界看来，这样的结果，是对开元国际人这一年辛苦付出的最好回报。
物业管理的秘密：初心与坚持
高速发展的中国，哪怕是看上去略显单调的物管行业，各家公司对新事物的追逐更加急迫，是坚守传统，还是做出改变，这是一个问题，且容易让人迷茫。
幸好，不管在哪个时代，神奇的“家”字，似乎永远都充满了无限的可能性。
物业管理的秘密，表面上是管理社区、管理客户的一门艺术。说穿了，无非是物业公司与业主之间的和谐关系。因为那一句“要建立起社区的温度”，因为物业人的那一份初心和坚持，所以，或许物业管理的终极秘密就是——没有秘密。
采访的最后，我们希望黄玮给这一年的工作做个自我评价，黄玮想了想“现在的话，自信我们还是有的，我认为这一年，我们做得不错。”
本文来源：网易房产
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陈跃_NO6916
