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万象美物业唐山万达广场:树立品牌,从心出发

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家是我们栖息的港湾,是我们休憩心灵的静地,每个归家人在踏入小区大门的瞬间,迎面而来的是管家的微笑问候;爱车能顺畅自如地停放进专属车位;目光所及是干净整洁的园区和楼道,阳光通透空气清新,这绝对是解除工作疲惫的一剂良药。

在唐山万达,这些都是最真实的生活场景。

唐山万达广场于2008年建成入伙,为唐山地标性建筑。为了给唐山万达业主一个美好和谐的人居环境,2016年8月万达物业更名为万象美物业以来,唐山万达广场项目总经理刘媛媛女士将总部“东方管家”服务理念迅速植入工作当中,认真倾听业主反馈、迅速推进工作方案、寻求优质高效的解决遗留问题的办法,把业主呼声最高、问题最棘手的内容着重解决,让业主看到万象美物业的诚心和用心。为此,唐山万象美物业在当地“创文明城”活动中因为表现突出获得了电视台报道。

从停车难、隐患多着眼 为业主营造安全

在车辆管理方面,万象美物业全额出资为车库加装车辆识别系统,全面杜绝外界车辆随意进出地下车库,同时实行“一车一号一位”的“三一”车辆管理制度,结束了车位主长达五年在车库里经常出现的车辆拥堵、随意占用他人车位、车辆在通道乱停乱放的状态,真正让业主体会到了高高兴兴出门去,顺顺利利回。

消防安全也是万象美物业一直关注的重点问题。因为一些业主私自占用公区面积堆放杂物,加之园区楼内线路随着时间推移逐渐老化,存在严重的火灾隐患。更名万象美物业后,项目要求客服部、秩序部、环境部、工程部、行政部,五部合一,成立火情预防小组,在政府部门的指导下全面清理公区楼道内杂物,逐户排查底商消防线路和消防器材完备情况,还业主一个干净整洁、安全放心的生活环境。

唐山万达广场业主董女士看到万象美物业公司从根本上解决的几个要害问题,在接受电视台访问时笑言:“小区环境越来越好,现在在这里生活,每天的心情要比原来好很多……”

从园区修葺入手 让业主看到万象更新

园区多处路引、公告栏、风吹雨淋破败不堪,园内绿植残缺不全,楼道内墙皮、顶棚脱落等一系列影响美观的问题,这些都在更名为万象美物业公司后逐一进行更替修葺。园区内石碑标识更换拉丝不锈钢,全面提升了园区品质感;单元内公告栏统一进行更换,展示出整齐划一的形象;写字楼及公区大堂顶棚修复,保证美观和业主的安全进出;绿地与小区道路增加路肩进行改进,避免水土流失;园区内废弃水池改造成花池,美化了园区环境;增加分类垃圾桶,环保从点滴做起……看,最脏、最臭的垃圾站、下水井随处可见物业公司员工的身影。为了不影响业主休息,工作人员更将一些对业主出行有影响的维修放到了午夜进行,这些举措改变业主都看在了眼里,万象美物业在业主心目中打造了全新的形象,叫好声一片。

从人文关怀入手 拉近与业主的距离

物业服务的价值在于为业主创造舒适、温情的居住环境。万象美物业以“让社区充满美和爱”的服务理念,2017年开展了一系列社区文化活动,陆续举办了植树节、母亲节之爱要大声说出来、端午节包粽子、五彩绳送祝福、东方童子军等活动,业主和物业互动多了起来,气氛越来越融洽,再也看不到以前不和谐的画面。不少业主纷纷点赞:“活动比以前多了很多,很贴心,物业公司真的很棒!”

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