<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易深圳房产 > 正文

万豪喜达屋合并后加快中国落地 会员计划成利器

0
分享至

(原标题:万豪喜达屋 合并后加快中国落地 会员计划成竞争利器)

最近一则新闻将酒店与在线旅行社(OTA)的微妙关系再一次推上台前。凯悦集团通知业主,如果到7月31日还不能与全球最大的在线旅行社Expedia达成一致,集团将有意终止与Expedia的合作,这意味着消费者无法在Expedia及其相关网站上预订凯悦酒店。

一方面,酒店向OTA支付的佣金费用一般在10%至20%之间,为减少佣金支出,酒店希望鼓励更多消费者通过酒店平台直接预订。另一方面,酒店通过OTA的流量入口获得巨大客源,这种强大的依赖性使其很难对OTA议价。

万豪国际集团大中华区销售副总裁钟慧珊近日在接受21世纪经济报道记者专访时表示,万豪国际在中国与飞猪等OTA都有合作,“OTA还是一个很好的合作伙伴,只是在不同的时间有不一样的合作,远期可能会有其他的合作方法。”她表示,目前万豪的精力还是会放在会员计划、开业酒店以及万豪喜达屋合并后各方面的整合上。

钟慧珊透露,万豪国际目前30个品牌中有19个在中国,而2017年将有4个新品牌落地中国,其中万豪SM Delta酒店和万豪AC酒店将在上海开业、万枫酒店已于6月在南宁开业。此外万豪旗下豪华酒店品牌艾迪逊酒店也将在上海开业,宝格丽酒店将分别在上海和北京开业。

2018年完成绝大部分系统整合

2016年9月万豪喜达屋宣布合并当日,万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏和SPG俱乐部三个会员计划就已经互相连接,会员总数超过一亿个。钟慧珊表示,到目前为止,200万会员的账户已经关联到合并后的系统上,每月全球有100万新会员注册,任何一个计划的会员都将在另外两个计划中获得同等级别的会籍。

“2018年年底会发布全新的会员计划。”钟慧珊表示,技术层面上来讲,系统合并是个很庞大的工作,需要很多人力物力财力的支持,肯定会有难点,但到目前为止都很顺利,此外这些幕后工作对客人来说并没有影响,反而由于合并之后目的地和酒店的增多使得客人有更多选择。

万豪国际集团大中华区酒店业务发展副总裁郁国刚此前在第13届中国酒店投资高峰论坛上也透露,

到2018年能完成绝大部分的系统整合,平台融合是一个技术问题,在理念上和成本控制上都没有问题,但预定网络真正实现对接并不是一件简单的事情。

在钟慧珊看来,中国休闲旅游市场潜力巨大,商务客人在出差之余也会休闲旅游,针对这部分市场,万豪也已在度假目的地进行布局,例如2017年9月将在九寨沟开业丽思卡尔顿酒店,而在海南岛有30多家万豪旗下酒店品牌。此外一些酒店品牌本身具有个性,傲途格精选酒店,可以给商务客人旅游时带来不一样的住宿体验。

中国市场也呈现中产阶级增多、年轻人消费群体扩大、家庭出游的特性,钟慧珊表示,旗下酒店会有为家庭游客服务的措施,比如瑞吉酒店与果麦推出定制儿童书单,将旅行与阅读结合,为家庭旅行带来不同的体验;澳门喜来登与好莱坞梦工厂在家庭套间上的合作。

同其他国际酒店的战略类似,万豪在二三线城市增加布局,但有观点担心二三线城市的消费水平不足以支撑酒店盈利。不过钟慧珊表示,二三线客源主要来自于中国国内,万豪并不担心这部分客源,因为自身会员体量大,可以通过官网、销售团队、跨酒店营销等多种渠道进行分销。随着交通等基础设施建设逐渐完善,万豪会跟随会员的脚步选择更多二三线城市,在当地寻找适合的业主合作。

会员计划应对竞争

会员计划被视为国际酒店集团应对竞争的武器,包括来自OTA、其他酒店管理公司以及共享住宿。例如,凯悦、万豪、精选国际等都在为其各自的会员提供优惠房价,来吸引直接预订。万豪规定,联合账户的会员通过访问万豪APP或SPG俱乐部APP、登录网站,或直接致电订房中心或酒店预订住宿,便可享受到会员价格,即最低空房保证价格。

郁国刚表示,万豪喜达屋合并后完整保留所有品牌的原因,正是因为希望有更多的“护城河”来构筑竞争优势,产品丰富、品牌多样性、全球布局可以让客人有更多的选择,且不会比在OTA上的选择少。而这些品牌万豪是通过直接经营、特许经营和授权分时度假的方式来经营,可以保证品质。

郁国刚透露,在合并前万豪的会员有6000多万,喜达屋会员有5000多万,此前大家认为可能有三分之一甚至更多的会员是重叠的,但近期公司对万豪和喜达屋的会员进行梳理时才发现,实际上只有13%的会员重叠,而忠诚会员重叠度只有6%至7%,“这也说明客人自己在选择品牌时,还是会认为这两个酒店旗下品牌是有差别的。”

“在亚太区及中国区还有很多品牌并未落地,这都是以后的发展空间。”钟慧珊也表示,目前万豪国际集团旗下30个品牌囊括奢华、高端以及特色精选三个类别,也分经典和特色两大类,例如:隶属特色精选的源宿酒店,房间内配备的节能厨房,另外,奢华特色的三亚艾迪逊酒店内,客人可欣赏悦目的艺术画廊风格。会员积分还可以兑换成目的地旅游及音乐、体育等娱乐项目,可以获得与其他共享住宿类似的体验,比共享住宿在安全方面则更有保障。

相关推荐
热点推荐
王毅外长立下大功,中国用美方意想不到的方式,接下了“战书”

王毅外长立下大功,中国用美方意想不到的方式,接下了“战书”

一个有灵魂的作者
2025-07-15 16:59:41
47岁女子在义乌一户外泳池去世,警方介入处理,女儿:我再也没有妈妈了

47岁女子在义乌一户外泳池去世,警方介入处理,女儿:我再也没有妈妈了

极目新闻
2025-07-15 19:00:55
中方开始反攻,美媒诧异:全球最强战舰开上门,中国反而没威胁了

中方开始反攻,美媒诧异:全球最强战舰开上门,中国反而没威胁了

文龙笔记
2025-07-15 06:59:23
南宁男子造黄谣致女子抑郁被判赔20万元,失信不执行被司法拘留15天

南宁男子造黄谣致女子抑郁被判赔20万元,失信不执行被司法拘留15天

红星新闻
2025-07-15 10:18:18
寿命与大便次数有关!研究发现:寿命长的人,每天排便在这个次数

寿命与大便次数有关!研究发现:寿命长的人,每天排便在这个次数

华庭讲美食
2025-07-13 14:35:31
狂轰31分!NBA新科状元打疯了,杨瀚森10+5+3,炸裂隔扣+补扣

狂轰31分!NBA新科状元打疯了,杨瀚森10+5+3,炸裂隔扣+补扣

篮球扫地僧
2025-07-14 22:52:51
东莞放大招,正式宣布回归夜经济,对所有娱乐场所做到应批尽批!

东莞放大招,正式宣布回归夜经济,对所有娱乐场所做到应批尽批!

葡萄说娱
2025-07-15 10:00:11
国外有专家评价:毛泽东之所以打仗厉害,主要有3大“看家本领”

国外有专家评价:毛泽东之所以打仗厉害,主要有3大“看家本领”

南书房
2025-07-07 22:35:03
西媒:世俱杯失利后,恩里克想从老东家巴萨挖走两名新星

西媒:世俱杯失利后,恩里克想从老东家巴萨挖走两名新星

星耀国际足坛
2025-07-15 10:40:56
卢女士让环卫工翻4小时垃圾后续:身份曝光反转,官方下场痛批!

卢女士让环卫工翻4小时垃圾后续:身份曝光反转,官方下场痛批!

古希腊掌管松饼的神
2025-07-14 17:15:57
学术会议竟然沦落为单人空场表演

学术会议竟然沦落为单人空场表演

南南说娱
2025-07-15 10:36:21
三个站点突破44℃!今天河南哪儿最热?

三个站点突破44℃!今天河南哪儿最热?

大象新闻
2025-07-15 19:06:09
丢脸丢到国外!《奔跑吧》被新加坡等国媒体报道,节目组忙着控评

丢脸丢到国外!《奔跑吧》被新加坡等国媒体报道,节目组忙着控评

坊闻本尊
2025-07-15 18:16:57
李欣莳约炮Zeus事件后续曝光:已被学校开除学籍,评论区骂声一片

李欣莳约炮Zeus事件后续曝光:已被学校开除学籍,评论区骂声一片

谈史论天地
2025-07-13 09:12:16
催生失败之后,国家开始换路子了!马光远的“新思路”备受好评

催生失败之后,国家开始换路子了!马光远的“新思路”备受好评

阿燕姐说育儿
2025-07-13 14:26:31
甘肃“铅中毒”再现,“血铅检测”造假才是提级调查的重点

甘肃“铅中毒”再现,“血铅检测”造假才是提级调查的重点

空瓶子
2025-07-14 13:32:32
男子称遭司机拖行受伤,平台:无法判定事故系司机责任,可补偿200元

男子称遭司机拖行受伤,平台:无法判定事故系司机责任,可补偿200元

澎湃新闻
2025-07-15 20:18:28
复仇世界第一!翁泓阳2-0横扫昆拉武特,打破不胜魔咒晋级16强

复仇世界第一!翁泓阳2-0横扫昆拉武特,打破不胜魔咒晋级16强

钉钉陌上花开
2025-07-15 18:36:31
缓过劲来就“翻脸”,俄罗斯对华下手,中方反手一招直击要害

缓过劲来就“翻脸”,俄罗斯对华下手,中方反手一招直击要害

亿通电子游戏
2025-07-15 01:10:03
我在东莞工厂打工,与一大嫂合租,无意撞见她的秘密后我无地自容

我在东莞工厂打工,与一大嫂合租,无意撞见她的秘密后我无地自容

温情邮局
2025-07-09 14:09:25
2025-07-15 21:48:49

深圳房产

多个公寓5折甩货:75万拿下一套小户型

编辑推荐楼盘

头条要闻

男子解锁"硬核通勤":花3小时划船回家 开车只需25分钟

头条要闻

男子解锁"硬核通勤":花3小时划船回家 开车只需25分钟

财经要闻

国货美妆能否脱下“平替”外衣

体育要闻

在中国效力10年,45岁的传奇外援退役了

娱乐要闻

董璇自曝再婚了!二婚老公被扒是张维伊?

科技要闻

英伟达H20解禁,黄仁勋吓坏平替?

汽车要闻

六座布局/深浅配色 仰望U8L内饰亮相

态度原创

艺术
数码
家居
教育
时尚

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

数码要闻

荣耀Earbuds A Pro耳机开售 售价仅149元 支持49dB降噪

家居要闻

自由开阔 生活需求塑造

教育要闻

混编组队!京藏疆青蒙五地“足球小将”同场切磋球技 | 研学日记⑥

从冯禧到石凯!《你好星期六》嘉宾更迭史,何炅如何力挽狂澜?

无障碍浏览 进入关怀版