“小区门口中介门店那些小伙子,怎么每个人都成天抱着一本书在那儿看?”家住福田景田片区的王阿姨最近很好奇,这家“绿色”中介的经纪人好像跟其他同行不太一样。记者走访了解到,这种一年两次的景象被称为“链家高考”,学名叫做链家搏学争霸赛。
近千人出题13万人迎来大考
与往年一样,此次的链家搏学争霸赛的参考对象依旧是全体链家经纪人。仅在深圳链家,便有超过7000名经纪人参与本次考试,而在全国范围内,则一共有28个城市的约13万经纪人参加。
此外,全国参与出题的“老师”接近1000人,他们均来自于链家的职能部门,平时工作与房产交易的各个流程密不可分,充分保证了此次考试的专业度。据介绍,今年的链家搏学试题里除了房地产基础知识、法律法规等,还有根据过去一年内链家经纪人作业过程中遇见的真实案例提出的个性化题目,如:“经纪人王东与客户齐某讨论通货膨胀,下列关于通货膨胀、通货紧缩和居民消费指数CPI的说法中,哪些是正确的?”
来自宝安碧海湾店的刘可去年年底入职深圳链家,也是刚刚毕业的大学生。在被问及对链家搏学考试感想时,刘可羞赧地笑着说:“开始我并没有放在心上,觉得已经从学校毕业了,考试什么的可能就是走走过场。结果发现,身边的同事都在努力复习,自己也不仅紧张起来,而且商圈经理也给我们定了目标,希望我们都能达到80分。”
提升服务品质,打造职业化经纪人
其实刘可和同事们的紧张不无道理。在链家,许多经纪人视搏学争霸赛为彰显自己学习能力的一次“荣誉之战”。深圳链家培训中心表示,搏学争霸赛看起来只是经纪人一年两次的业务考试,更是对过去半年经纪人专业技能和服务品质的“强行提升”。为了加强学习意识,链家甚至将这项考试的成绩与经纪人职级晋升强关联。
链家一直致力于房产经纪人职业化,除了搏学争霸赛之外,链家内部已建立多维度的培训体系——从新人入职需要接受的“4天3夜新人训”,到专门为毕业生准备的“雏鹰计划”,甚至还有专门为管理层打造的“商圈砺剑营”等。据深圳链家透露,其目前各种训练营和课程已达到39门,经纪人在链家体系内得到了充足的学习和发展。通过这些学习,越来越职业化的链家经纪人践行着“客户至上,诚实可信“的价值观,努力为客户带来愉悦的不动产服务。