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卓悦汇购物中心 透过情感做定位

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随着人们消费水平的提高和消费观念的变化,购物中心的购物环境作为影响顾客消费的一个重要因素,已经受到越来越多人的关注。消费者的需求从“物质消费”开始走向“情感消费”时代。

作为一个更新消费观念、升级购物攻略的大型购物中心,由卓越集团打造的旗舰级商业产品,地处于深圳福田上梅林的卓悦汇希望带给消费者的,是一种喜悦的购物消费理念和休闲娱乐的生活态度。

在体验式消费文化下,商业空间环境的布局离不开日常生活的记忆。卓悦汇购物中心将各功能空间通过一个“生活心意分享中心”这个特定的主题为线索串联起来,通过多元化的复合业态及情景化的场所制造传达给消费者,分别从设计环境因素及人文环境因素等方面进行塑造,使消费者达到内心的震撼和共鸣,从而塑造出更具艺术感染力和活力的特色商业空间。

在商业空间的环境设计及设施细节上,比如在外立面和建筑形态上,卓悦汇购物中心针对品牌及商家的昭示性做出了更有利的调整;另一方面从消费者的习惯出发设计人性化动线,使购物者在空间中得到更丰富、更连续、更精彩的动态体验;空中花园、下沉广场、美陈景观等环境变化消除了购物途中的烦闷,形象生动、充满视觉吸引力的购物环境,为顾客创造感官和心理的双重享受。此外,卓悦汇还增设无障碍通道、地下停车场出入口视频免取卡设计及反向寻车系统等,让消费者感受到服务的便利,传达一种关爱和友好的情感,并将从内部整体运营管理的每一处细节都形成一种温馨有序的购物氛围,为消费者打造一个明亮通畅且富于人性化的购物空间,让消费者在工作之余放松心情,享受购物的舒适和乐趣。

购物中心在满足消费者生活、工作和娱乐等方面发挥了重要作用,甚至可以说是一个小“城市”,消费者可以其中参与社交、闲逛甚至是消磨时间。在创造效益的同时,卓悦汇更主张让购物中心拥有自己的灵魂和感情,让消费者在整个消费过程中真正的实现消费者的情感追求——舒服自在,感到喜悦。卓悦汇将在空间上创造景点把体验实体化,通过超大水幕、绿植连廊等生态环境的塑造带来全新的感官冲击,营造优质、自然的消费环境;业态上通过多元化组合打造一站式消费模式,重点塑造的主题游乐、教育培训及职业体验等儿童业态,与购物、艺术展览、文化交流等多种活动相结合,成为家庭之间,小朋友之间的互动分享乐园;不定期定制商务职业交流平台、策划企业交流会、组织社区亲子活动等高度满足日常的生活和休闲需求,实现个人与家庭的共同成长;通过节日场景的布置带给消费者欢乐的节日气氛,让购物中心更有人情味,使消费者的感觉、智慧和想象力在体验的过程中发挥着积极作用,产生“喜悦”的感受。

而购物中心公共空间作为城市空间的一个重要组成部分,不但具有开放性,还具有城市的地域文化特性,承载着人们的集体记忆,是诱发情感体验的重要因素。因此,城市肌理的延伸与城市文脉的传承,也成为卓悦汇公共空间体验性规划的重要内容。地处梅林心腹地带的卓悦汇购物中心将深度挖掘人文梅林的历史积淀,结合片区强大的文体艺术实力融入到购物中心里去,长期、持续地为区域消费者创造接触传统文化的机会,如举办文化艺术展、历史展、公共音乐会等,促进人们的分享、交流,诱发情感体验并唤醒情感认同,使消费者在逛街购物的同时,提升对生活的感知和品味能力。

通过建立“分享·成长·自然·喜悦”鲜明的四大商业体验主题,卓悦汇购物中心所倡导的“焕新生活”,实质上远远不止是给消费者带来产品和服务,而是给消费者带来一种体力上、智力上、环境上、乃至情绪精神上的精细空间体验,希望使消费者实现更多的参与与互动,实现自我价值和个性体现,追求身心愉悦。(文/詹佑文)

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