2014亚洲酒店论坛：中国酒店本土品牌的成功案例

3月12日，为期两天的2014年亚洲酒店论坛年会暨第九届中国酒店星光奖颁奖典礼，在深圳东部华侨城茵特拉根酒店隆重举行，并就中国酒店本土品牌的成功案例进行了讨论。

时间：2014年3月13日

【论坛三】中国酒店本土品牌的成功案例

主持人：张 勇 亚洲酒店论坛中心 副秘书长

分享嘉宾：陈雪明 金陵酒店管理公司 总裁

李媛媛 万达酒店建设有限公司 发展部副总经理

张勇：谢谢各位，看见有很多老朋友，谢谢你们一如既往的支持。今天我们这个环节也蛮有意思的，刚好延续昨天晚上讨论的比较激烈的问题。今天这个主题也是分享一些关于品牌建设的问题。我们都知道最近几年酒店投资建设非常火热，在这之中很多业主有有想建立自己酒店的一些意愿、打算。在这个情况下，事实上也有很多开发商在这样做，包括万达也走在我们的前列。今天我们也很荣幸的请到两位嘉宾来分享他们集团在建设品牌的一些故事和分享。我们请的第一位嘉宾是金陵酒店集团陈雪明陈总，他将为我们介绍一下金陵酒店管理公司的一些故事和经验分享；第二位分享嘉宾是李媛媛李总。下面有请金陵酒店管理有限公司的陈雪明陈总，大家掌声欢迎。

陈雪明：各位嘉宾早上好，也非常感谢组委会给我们金陵酒店机会，能够给大家分享一下我们金陵这几年如何开展品牌建设、公司治理这方面情况。在中国连锁方面，我们本土品牌和国际品牌的差别还是比较大的。其他也有很多好的公司在这方面做得比较好，我们也在不断的向他们学习过程中进行发展。今天这个机会，我想简单的把我们公司最近的一些做法和想法跟大家做一个汇报。我的题目是“将金陵连锁建立在平台上”，这是我们现在所做的一些工作。

首先我想讲金陵的品牌，它实际上是来自于金陵饭店，金陵饭店是1983年正式营运的，经过30年不断耕耘，它已经成为中国酒店业一个质量的标杆企业。为什么这么说呢？在前年，王岐山在国务院的时候，他进行了一次中国企业质量标杆评选活动。他是全国两万多家大型国企里面评选，一共评了5个质量标杆，从这个行业里面来说，5个标杆企业，一个是大兴一个是上海宝钢一个是联想集团一个是海尔；服务业就是我们金陵，当时我们的竞争对手是中国国际航空公司，最后我们代表了中国饭店或者说服务行业胜出。去年又成为了国际质量评比的又一个先进。金陵这么多年的发展，我们在这个管理公司集成了金陵的血脉并有所成长。原来的金陵只是一家店的名字，而我们连锁把金陵移植过来，我们一直把单体店变成连锁。金陵现在是在转型过程中，金陵这几年发展比较快，目前已经在全国的9省、2直辖市，39各城市有136家签约酒店，营运的70多家，在建的40多家，去年我们开业的五星级酒店是12家，发展是15家，我们现在只做高端五星级酒店，其他都不做，我们采用的是聚焦战略，形式是合约管理，特许、加盟或者投资我们都不做，也就是说我们公司里面没有一分钱是花在买砖买水泥上面。我们投资的都是看不见的东西，看得见的东西就不投了。我们一年现在基本上是上千万的品牌营运建设营运管理的一些投入。

现在我们公司的宗旨就是金陵连锁创造酒店价值。因为我们的营运模式是合约管理，所以我们的第一客户锁定为业主，业主找我们，我们讲的通俗就是我们公司是受人钱财替人消灾。什么意思？就是他们做的酒店地段也不好，产品也一般，卖也不太好。因为一般好的也不找我们。所以现在中国酒店倒霉的都是那些三大要素不好的，区域位置不好、地理位置不好、市场竞争非常充分的，基本上是这样的状态。所以做本土连锁的现在基本上都不好，正是因为不好我们才比较好做，我们认为把他们觉得比较不好做的做好了，我们公司才能够有比较好的发展潜力。我们把公司定一个KPI指标，我们定了3个，来衡量我们公司到底好不好，可能会有很多，我们认为衡量一个酒店管理公司，我们认为就这三个方面是最主要的，可能和酒店的什么输出率没关系，对公司的评价来说我们是这么来看三个，第一叫年度项目发展数，因为连锁的核心思想是规模小一点，你说是品牌影响力，品牌影响力最具体的表现就是你的项目是不是可以不断的呈上升趋势发展；因为我们品牌影响力大才可能业主能找上你，交给你做信托管理。这是我们从这个角度看，品牌影响力是从项目发展来评估；第二个，应收帐款收缴率，我们现在有很多本土管的，可能你合约签了，最后钱是收不到或者收得很少或者不能百分之百收到，这种衡量是什么？客户对你管理经营的绩效认可度并没有，管理的有效性是这个方面提到的；第三个，合同续签率，不能我们说签一个丢一个，那你永远长不大，合同续签率体现的是一个综合能力。可能第一期客户跟你签是开业筹备；第二期就是你真实的体验；我们比较好的是在这三年以来，我们的项目发展数都是平均在18家左右，我们现在是标准的，2.5万平方米以上的建筑面积，五星级的装修水平，有市场发展潜力的条件。单一的合约管理，是这么一个市场项目的定位。在这个方面我们去年还有15家的发展，我们自己觉得还算可以，同行目前有些都在收缩的。第二个应收帐款收缴率我们是95%的收缴率，我们基本上没什么坏账，我们和客户关系，实际上我们有一个诀窍，我们管理公司在客户关系上面还是做得比较到位，我们每年都有研讨会、联谊会，有很多人说怕把业主聚起来，我们就把业主聚起来，包括我们组织他们出国旅游等等，业主的信息是充分可以跟我们交流的。在这个方面我们现在还算可以。第三个合同续签率，我们很幸运，我们基本上在这几年达到了百分之百的续签，今年可能有一两家可能是政府在签，有一些政府的特别要求，在前几年我们是百分之百的续签率，有个别小项目不属于我们战略发展的，我们退了，是我们主动提出来的。这三个方面来说是我们公司目前的情况，跟大家汇报一下。

做这些东西我们基本的历年就是把公司建立在平台上，这个也是向国际品牌学习，再这个平台上面我们可以做三件事情，第一，平台是一个舞台，我们这几年，一共吸引世界经理人200多，更大的还有进进出出在做。在这个方面我们是把平台建设摆在很重要的位置上来做，包括我们现在的营销平台、采购平台，我们现在和携程也在进行战略合作的谈判，包括我们和现在一些比较时髦的新媒体营销的网站都在进行战略整合。平台我们认为是资源整合，一个管理公司专业的事让专业的人做，业主委托我们做，我们是把社会深更多专业的力量通过平台一起来提升我们的经营和管理能力。我们的平台现在是4个。营销平台，我们是整合社会经营质量，广开思路。第二个是营运管控平台，这个上面管理公司实际上做两个大事情，一个是提供工具、第二个是整个团队人员的状态始终维持在积极向上上面；运营管理一个提供工具服务；第二个看工队他们整个运营系统的监管；第三个是能够把我们整个知识有关的内容传导下去。我们现在的管理，从原来的静态管理变为技术管理和全方位的管理。第三个就是培训，质量是培训出来的，执行力是检查出来的，实际都是这么一些原理搭建这些平台。接下来就是采供平台，我们现在做得还不错，我们采供平台现在是3000多家，过两年有8000多家。我们为什么能做到这一步？因为我们的量，连锁是规模小一点，我们的酒店越多，对供应商的主控权就越高，我们现在和供应商的关系越来越紧密。供应商说我们可以付钱给你们，我们说我们免费给他们来一个宣传的机会，这让他们很高兴，说以前觉得你们这些业主对我们热情不高，这次发现都很高，主动来问我们，有些马上就成交。我说因为现在我们有平台了，所以大家就知道怎么和利用建立直接的关系。所以这一方面的采购平台已经有一定效果。这个采供平台不赚钱，我们做的一些承诺，这些承诺也会保证供应商他们会更我们更好的。什么意思？我们的主题是给酒店创造价值，当我们给他创造价值的时候，这个业主就不会离开我们。我们要的是第三个指标，合同的稳定率，这个才是大钱。所以给业主的价值越高，你合同的稳定率越高。

我们未来的目标，这家公司到底是做成什么样子，我们做的调整，以前我们做酒店管理公司，现在我们认识到我们不是酒店管理公司，我们认为是做酒店，项目是做酒店毫无疑问，但是总部不是做酒店，我们把它说成将公司建成为一家轻资产的做专业高端酒店业务的智慧型连锁企业。首先轻资产，我刚才说了看不见的我们就投，看得见的我们就不投，轻资产投的是品牌；然后我们说专业高端，为什么专业高端？因为我们公司不大，在我们的初创时期战略还是聚焦比较好，他问我们能不能做品牌，我说如果我们做品牌现在不是136家，应该是236家，特别是三星级酒店太多了，但恰恰我们认为我们现在还不具备这样的能力做这些事情，酒店就是2.5万平方米，五星级的标准，有市场潜力，做的是酒店的智慧型企业，我们现在就向网络转云端，向全网连锁。核心是连锁企业，所以我们是连锁企业不是酒店企业，无非这个连锁企业做的业务是酒店业务。这就解决一个问题，中国本土连锁公司有很多，我们做的是多店管理而不是连锁管理，区别就是多店管理不需要品牌，而连锁管理需要品牌。我们正在做这些工作。

最后谢谢大家今天听我的一些分享。

张勇：谢谢陈总，陈总已经把他们的一些定位和战略对我们进行介绍。在这里我想问一问各位有没有一些问题跟陈总互动一下？我有一个问题，大家都知道现在确确实实五星级的市场一个是回报率比较低，周期比较长，也有很多管理公司包括国际品牌，我们也看到，包括昨天洲际的孙健总也在讲，他们在大量的发展一些中档品牌，应该说上个月写中花园（音）酒店包括凯悦也在推一些中档市场，但是金陵的目标一直是在聚焦于五星级的定位，您怎么看待这种战略差异性？

陈雪明：中国现在的酒店我们分六档，第一档是国际型的酒店，占百分之七八十，这一档我们金陵不涉及；第二档就是按照国家旅游局标准的是六百分，我们基本上是做到四百五、六十分；再接下去就是三四星级。我们觉得超过我们的能力做可能这个品牌很难做。我们目前根据我们的能力、市场影响力我们能做什么，当然我们还考虑到收益率，因为我们会觉得五星级的收益率相对来说比其他的，尽管下面的数量很大，现在从连锁化来说，五星级的连锁化达到了百分之五六十，三星级的只有达到百分之六到八。今年是品牌创业的元年，为什么这么说呢？因为四大魔头纷纷进驻这一块，我说的这四大大家都知道，锦江、汉庭、七天、如家现在有四个品牌，这是中端，就是怡和（音）都在进驻，为什么我说是没有问题，因为最早讲连锁的时候，我们都在讲集团化，其实这个是误区，而恰恰这四个魔头最早认识到酒店但如果你把它当酒店做就错了，酒店要这么做要把它当连锁做，最早的是锦江，但是越后发展的优势越大，如家、七天超越了锦江，他做的是连锁的模式，最早成功，接下来是汉庭，所以他们都知道做的是神经系统，他们这样做了以后，他们就会有这个能力快速复制，而我们现在在建立平台过程中，我们还不具备快速复制的能力，所以我不认为我们向高端做多品牌的条件成熟了，但是不排除当我们今年的战略转型升级完成以后，从我和近期我们在沟通的时候，我们可能也会在想大家是不是有合作，因为实际上在低端做上去以后，连锁建立的效果比较大，但是越到高端，做酒店业务的比重会越来越增加，而恰恰在这一块上面他们可能不够，但是他们和我们的做法正好相反，我们是先有标准，先有现成的样板再做连锁；他们就是把品牌运作和系统建设都建完了，所以他们会先有品牌，然后在品牌设计下面做产品做服务，倒过来做的，所以他们这个是现代的做法。但我们不具备，所以我说这两个战略。但是为什么国际品牌可以？国际品牌已经完成了这三个方面，系统的建设、平台的搭建和整个连锁体系的构建都完成了，所以他可以马上进行。比如两个战略里面来说，我们现在还不具备条件，不是不想，多品牌我们实际有品牌准备着的，但是这个等到我品牌和我的系统平台搭建以后，再和他们一块儿去厮杀一盘。

张勇：谢谢，再次用掌声谢谢陈总的精彩分享。接下来我们另外一位分享嘉宾是来自万达酒店管理公司的李媛媛李总，她来分享一下关于万达这个品牌的一些故事和经验。

李媛媛：大家早上好，各位嘉宾早上好，也谢谢亚洲酒店论坛给我们机会分享一下我们的品牌发展故事。今天非常荣幸能有机会跟陈总一起交流，我们跟金陵比起来，我们平台真的很年轻。众所周知我们是以做业主出身的公司，我们从2003年开始就有了我们第一家跟雅高（音）合作的，到目前我们做业主已经有十多年时间，在这个过程当中，从2012年开始，我们才成立了我们自己的管理公司，所以我们的管理公司有双重身份，找我们陈总裁的话就是我们所有的功能都是有两个角色，也就是我们跟现在市面上像金陵或者其他的管理公司纯做轻资产的工作来讲，我们是比较复杂的，我们所有的工作都有两条线，但是我们一条线是业主，另外一条线是管理公司，在这样双重的角色下，我们也是致力于把我们的品牌做好。

我下面会简单介绍一下我们这两年在发展品牌的道路上都做了什么，但是要讲成功我们现在还不敢当，因为我们毕竟还年轻，也希望大家在我们发展的过程当中，我们有做得不足的也欢迎大家给我们指正，提意见。

我简单介绍一下我们的架构，大家都知道在市面上都能看到万达集团，但其实万达集团不在市面上主要的做业务，万达集团大家看到的所有业主都是通过它旗下的两个公司来完成的，就是万达商业地产股份有限公司、万达文化产业集团有限公司，大家看到的万达广场，万达广场的建造、开业、运营都是在商业地产股份有限公司下面的，文化产业集团有限公司大家熟识的万达电影院以及电影发行公司、电影制作公司、电影投资公司，接下来我们有一个马上在武汉投入使用的汉秀，法国公司和我们有一个合资公司，所以我们在中国会打造中国的第一场秀，这个秀的管理、秀品牌的拥有也都是在我们文化产业集团。商业地产下面分属很多公司，但我们万达酒店公司是在商业地产旗下的。这个我就不多介绍了，这是我刚刚跟大家提过，我们的广场现在开业的已经有85个万达广场，现在还有几十个广场在建，我们的酒店除了三亚和长白山是比较特殊的旅游项目之外，其他的都在万达广场里面，不是每一个万达广场都有酒店，但是我们的酒店都在万达广场中，接下来我们会从今年开始，比如我们武汉的项目，西双版纳的项目、长白山项目，这都是我们的旅游地产项目，这些是酒店跟着我们的旅游地产进行发展的。

我简单的介绍一下我们万达酒店及度假村，现在每一个业主公司，像昨天也有投资公司的张总提过，昨天我们参加业主俱乐部的时候，很多业主在成立自己的品牌，我们就简单的介绍一下我们是从地产公司随着我们的业务发展慢慢的成立了我们的酒店板块，慢慢的我们变成了管理公司。我们介绍以下我们的发展历程，我们公司成立于2012年年初，到现在两年多时间，目前我们的自由品牌是三个品牌，定位在五星级、五星级以上；我们到2014年今年年底开业数量达到72家，其中35家是自营酒店，37家是委托管理的，到2015年我们的开业数量会达到100家，其中我们委托管理和自营管理就是一半一半，到2015年年底我们应该是全球最大的豪华酒店持有者之一，这个之一应该很快能去掉，因为我们的公司都是有双重身份的，我们每一个部门工作都是双重身份工作。在业主上我们现在跟五大管理集团的15个品牌有合作。

我接下来重点介绍一下我们自己的自有品牌。我们从2012年开始有我们自营的酒店在开业，最先和大家见到的就是万达文华和万达嘉华，万达文华是五星半接近六星，万达瑞华是奢侈品牌。大家见到多一些的就是万达嘉华，它后续的力度也会比较大。我们的公司愿景，我们要成为国际领先的中国豪华酒店管理集团。透露几个信息，第一个，我们一定会走出中国，这个信息在前一段时间各位也知道，我们全球化的战略在进行，而且有实际的项目在做，我们为什么会成立自己的管理集团有很多方方面面的原因，但是最后让我们我们董事长下这个决心而且请来我们陈总裁带领我们做这些事情，我们是对于中国自己的酒店品牌的发展，万达认为还是有一点的责任，所以这可能是我们最初下定决心做这个事情的原因，因为之前我们都是做业主，而且做业主，我们认为酒店管理是一个非常精细化、非常专业的事情。万达一直以来，我们都觉得可能我们做业主更加适合，像我们董事长说专业的人做专业的事，可能我们一直没有迈向自己做品牌的步伐，但是经过2003年到2011年底这8年多，跟各个方面的沟通，包括旅游局一些领导对我们的期望，所以我们认为把中国自己的豪华酒店品牌先做好，并且让它成长非常健康，有一天能有一个更广阔的发展，也是我们的责任。

我现在简单介绍一下我们几个品牌，万达嘉华品牌是一个技术型的品牌，我们致力于打造的酒店就是更加舒适，为商务人群提供一个舒适之所。我们透露的品牌特征就是自然、舒适和高效。目前可能我们在南京、哈尔滨都可以看到我们的酒店。万达文华酒店，真意文华悠然自我，是我们定位五星半的酒店。我们的品牌特性就是个性、精致和愉悦，在长沙、太原、天津、沈阳可以看到我们已经开业的酒店。万达瑞华酒店，至善瑞华、浑然天成，这是我们定位奢华的酒店，我们这个酒店从它的品牌特征定义上就能很明显的看出差异，我们的定位是典雅、奢华和至善。我们在用这两年的时间里面还研发了很多跟酒店相关的品牌，为的就是为我们的客户打造更舒适的居住感受，包括让我们的公司也变得更加完善，因为我曾经也在跟陈总学习过程当中，他给我们透露的信息，万达在做自己品牌过程中有一个非常大的优势，我们这个事情到底能不能做或者怎么做，或者应该往哪个方向走，我们就拿出来跟我们合作的所有15个品牌他们是怎么做的，他们在哪个阶段做了哪些事情，所以在这个过程中，我们就更加的清晰、明确我们的发展道路应该是一个怎样的步伐，在某一个阶段做什么样的事情，在什么样的时候投入到哪个程度对我们来说更有利更高效。所以我们的相关品牌也是跟着这个发展战略来进行的，再这其中我们有一个会所平台，就是名仕会，它是一个会所，目的是为我们的高端客人提供更加私密专属的服务。万悦会，像每一个管理公司一样，对每一个客人也有类似的需求，因为我们的酒店数量，我们成立的时间不长，但是我们酒店发展的数量是非常大的，所以我们客户的增长数量是非常非常快的，所以我们就旨在为我们的客人、客户打造一个能够让他享受更多优惠的计划，就是我们的万悦会，不单针对于个人，也针对与公司，针对于（音）餐饮、会议都有不同的奖励计划。我们的销售渠道，目前我们的区域销售办公室发挥了非常非常强大的作为，不单能给我们自己的酒店提供大量生意的信息，包括有很多我们自己的酒店委托给别的公司管理的也跟我们销售办公室有非常好的联络，目前我们在上海、北京、广州都建立了自己的区域销售办公室，接下来我们会进入香港、新加坡和伦敦，为什么我们第一个城市在伦敦，因为我们第一个要走出去的酒店就是在伦敦，全球销售系统和呼叫中心，目前我们已经全部建立起来。我们在建立酒店品牌的同时，我们知道中国是一个饮食大国，大家对吃的注重非常非常关注，所以我们还有一个目标，不单我们的酒店品牌叫得响做得好，我们也希望酒店的餐饮不要成为酒店的鸡肋，相反我们让它也能叫得响成为一个连锁的餐饮品牌，而且随着我们的数量稳步增长，我们要做到这一点也不难。我们会根据每一个市场的不同，总结一些市场的特性，研究一些适合这个市场或者以后适合在中国某些地区连锁发展的餐饮品牌。目前我们已经投入使用的，比如我们的品珍是以粤菜为主的中餐厅，游宴是淮扬菜、辣道是川湘菜馆。去年大家都知道国八条，给高星级酒店有一个非常大的打击，特别很多酒店反映在餐饮上的损失是非常非常严重的，但是目前我们到去年年底开30多家高星级酒店，对我们的冲击是非常大的，在那样的情况下，到2013年12月31号我们整年总收入和业主利润，我可以透露给大家，我们是完成了我们预算的98%，我们没有做到百分之百，但这是在我们积极调整了我们餐饮战略的情况下做了一个非常好的成果，而在98%里面我们所有的自营酒店是百分之百的完成并且超越了我们的目标，所以这个98%是我们委托管理的酒店把我们的均值做了一个拖沓。我们会更灵活的调整我们的战略。万达是一个以慈善为主的管理公司，我们有一个万达儿童基金，我们的儿童基金是希望邀请每一位入住我们酒店的客人在离店的时候捐助5元钱，和我们万达一同为一些贫困小学建立爱心放映室，目前我们用100万建立了20个爱心放映室，目前这个数字还在增加，这是我们简单的酒店，这边是已经开业的酒店，这边是正在准备开业的酒店。我们的成长步伐随着集团战略的布点，成长还是很快的，大家可以在将来的很多城市见到万达嘉华、万达文华甚至是万达瑞华，但是万达瑞华数量会少一点，接下来我们会开的就是上海、成都、伦敦。

我简单分享一下我们的酒店，长沙万达文华酒店，是我们成立公司以来第二个开业的酒店，当时也付诸了很多心血，太原万达文华酒店、武汉万达嘉华酒店、淮安万达嘉华酒店，今天的时间比较有限，我就在这里分享一下我们的发展数字，2014年72家、2016年125家业界给了我们很多鼓励和奖项，去年我们获得旅游交易会“全球奖”，我们全球化的战略，目前确认的全球化项目就是在伦敦，这个项目已经在建，接下来在各个角落随着集团的发展也会看到我们的品牌在国际的舞台上，来一展我们的风姿。我们的优势跟其他管理公司或者其他的业主相比，相对来说应该是很明显，我们又是业主公司，又是管理公司，我们已经拥有跟五家管理公司十多年的合作经验，我们所成立管理公司起初的一些研究和我们一些标准，都是综合了几家管理公司之长，可能这个也是我们的资源，我们更懂得业主的诉求和期望。目前我们来自中国，更了解中国文化，我们还可以提供从酒店设计、建造到运营一整套的服务，这可能就是我们和其他管理公司相比不太一样的地方。我就跟大家分享这么多，这个是旅游局和我们董事长对我们的期望，也希望大家在我们的发展道路上多给我们建议和意见，我们愿意跟大家一起把中国酒店的品牌，在健康发展的道路上尽我们一份微薄之力，谢谢大家。

主持人：谢谢李总的精彩发言，我想象万达集团对于我们很多业主公司都是有一个借鉴意义，因为现在很多业主公司都在发展自己不同酒店品牌，我们在座的各位有没有什么问题要跟李总交流的？

听众：李总你好，因为你们也有蛮多的国际品牌，您和他们的经济效益比较过达到的一个比例大概是什么状态？

李媛媛：我想现在说这个问题稍稍还早了一些，因为我们毕竟从2012年的年中才有我们自己运营的酒店，我们只能说国际管理公司依然是我们学习的榜样，目前在我们看来，我们对自己酒店的效益是非常满意的，像我刚刚提到2013年受大环境的影响，各个酒店在完成自己的收入方面其实是有非常大的挑战，我们的酒店到2013年底，我们自营酒店是全部完成了我们的预算和我们既定的目标，这可能不能说明一个特别大的问题，但是我们觉得能达到这个目标的中间过程中，我们发现因为我们自己管自己的酒店，可能我们在设施我们战略的变化方面更加有效、迅速，把我们的意图和我们认为应该做的调整手段，能够很快速有效的在我们酒店中实施。如果我们把一些理念跟管理公司沟通，我们认为这个是对的情况，可能我们需要一个沟通过程，我们跟管理公司说这样这样更有效，管理公司回去还有一个沟通，这个事情能不能实施，等他研究过之后再实施，这是需要一个时效的，在这方面我们认为我们更加有效一些。但现在讲我们的和管理集团比起来还稍微早一点，可能再过几年，我们拿一些几年的数据在一些同等的城市比较，可能我们会更加准确一些。

听众：李总，我问一个比较直接的问题，因为大概在这个月，万达武汉在新开发区有一个酒店拍卖了，能不能告诉我们这是因为什么原因这个产品要退出去？第二个问题，万达一直在这么多年做酒店资产管理，我觉得做得非常有成效，业主们都想听听万达在后面退出通道的考虑？

李媛媛：首先第一个问题，武汉，据我所知，我们不单有武汉的酒店要出售，是与我们的发展有关系，因为武汉目前我们已经有3家在营运的酒店，所以从整个营运的管控程度上，我们认为这个区域我们的资产确实有点过多，另外三家都相对集中在武昌，只有这一家在开发区，所以在拿地的初期，由于我们武汉汉街的建设，我们在集团通盘的考虑下决定把新开的项目出售，原因很简单，因为我们武汉项目太多了，接下来在一些我们项目非常多的地方，打个比方现在我们南昌嘉华酒店，最早我们是打算出售的，因为我们有一个南昌九龙湖在建，是因为我们觉得在管理半径上这个项目希望有一个出售，但那个项目当时要出售的决定做出的时候，赶上整个大环境不是特别如意，我们觉得可能找买家谈都是要一个时限，所以我们还是继续开业，目前也在营运当中，所以出售没有特别战略性的安排，是看我们整个管理半径和数量上的考虑。退出，可能每个业主的盈利模式不是特别相同，可能有些业主的酒店是主要资产，而且酒店的数量不是特别多，在安排进入和退出是有非常大的灵活性，万达因为它是一个通盘考虑的产品，当然高星级酒店不太赚钱，赚钱很难，这是业界公认的一个事情，但是我们的模式可能和大家有区别，我们决定整个万达广场里面有酒店项目，是经过一个通盘的计算，也就是说我们在做酒店的同时，得到了比如说地价的溢价，比如其他物业一个价值的提升，比如给我们商业招商带来一些有利的促进，在这些方面它已经完成了一个酒店在决定我们是否建高星级酒店初期的使命，我们接下来要做的就是把这个酒店在建造、设计和运营上做到最好的管理，让它的效益发挥最大化，但是酒店退出我们目前还没有这样的考量，而且在这个阶段也不会退出，因为我们是一个通盘的项目，而不是一个单独的酒店，所以目前我们在自己的这一盘棋能够平衡的状态下，没有考虑过退出。

主持人：感谢李总，谢谢大家！

主持人：感谢刚才各位嘉宾以及主持人的精彩分享，在接下来三分钟内，我们将继续进行下一议题。