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土巴兔升级行业标准化举措:在沪试点遴选158名金牌工长

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培训结束就考试,只有分数达标之后,才能顺利拿到《结业证书》。9月15日,土巴兔在上海举办了一场特殊的活动,特殊之处在于不是为装修用户和平台装企,而是针对“工长”这个特殊群体。在考试合格、领取证书后,他们将正式迈入“金牌工长”的行列,当天共有158人从中脱颖而出。

活动现场及证书颁发

“工长就好比是嫁接用户与装企的桥梁,他们的专业性直接影响到装修的各方各面。”在土巴兔副总裁聂金津看来,装修中的各环节角色都不容忽视,作为链条中间环节的工长十分重要,所以提升他们的标准化服务水平,对商家和用户可谓一举两得。

“金牌工长”选拔 重实操也得懂理论

土巴兔当天的活动,名为“装修工长管理学院”,不难看出主办方的重视程度。活动期间,工长们将接受统一标准化的培训。

在装修界,只动嘴皮子的成不了好工长。所以培训也讲究针对性,既有实际操作兼顾理论内容,共有《装修工艺规范及验收标准》、《装修施工过程管理》和《工地形象执行标准》三项,涉及到装修工程管理的大方向,也涵盖了规范验收这样的小细节。

其实一直以来,“工长”都被视为是装修过程中的关键角色,甚至有种说法是“选对了工长可以事半功倍”。

有数据部门统计,在对抽样对象做调查提问时,近80%的用户会提到工长(俗称“工头”)的重要性,超过一半以上的调查对象表达出对装修“担忧”,工长在装修中的重要性显而易见。

当然不可否认,由于传统装修行业的特殊属性,也在一定程度上限制了工长的眼光和成长,而且对装修缺乏标准化认识。

正是基于对此问题的认识,土巴兔才举办此次活动,在上海正式开班授课。作为一场针对装修角色的专业培训,土巴兔意在通过这样的活动,将标准化作业深入链条环节,不断提升工长的技能。

现场除了为数众多的工长外,还有来自平台装企的负责人也纷纷到场。期间,大家都在认真听课并做笔记,遇到疑惑还会跟周围人请教求问。

“通过这样的活动,我们就是要改变工长们的认知,装修是体力活也是脑力活。”土巴兔副总裁聂金津把当天活动形容为“一场系统强化学习”,要让装修工长们深切认识到规范施工、文明施工、品质施工的意义,同时也掌握标准化施工的执行步骤,最终受益的是装修用户。

经过了综合学习、严格筛选的金牌工长,全部获得了土巴兔授予的《结业证书》,而接下来,“金牌工长”这个标签将传递到用户层面。

据透露,9月20日到30日,土巴兔还将推出“158名金牌工长限时抢”活动,期间,将在上海全城征集300名装修评审官,直观评价金牌工长的服务水平。

土巴兔平台高标准 用户装修体验提升

其实对于标准化服务的追求,土巴兔从创立至今从未中断,也正是因为这样,土巴兔不断对行业做出变革,直击传统行业的痛点,从而影响和改变着用户对装修的切身感受。

就在不久前,由土巴兔领衔编撰的《家装精品案例与装修手册》完成初稿,而这也是继《住宅装饰装修一本通》和《住宅设计与施工指南》,土巴兔对行业标准化建设的推动可见一斑。

当然除了自身编撰行业性标准图书,土巴兔在2019年还受邀参加了由住建部产业化中心、中装协装饰和部品分会组织CDBA标准《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》的编写工作,积极参加更高层面的标准化建设。

土巴兔首席专家孙培都就曾表示,土巴兔“根据家装行业的发展需要,结合行业内专业知识内容,也吸收国内先进经验,不断提高行业从业人员的整体技术素质”。简而言之,这就是标准化建设。

对创立12年的土巴兔而言,始终在为国内装修行业的标准化建设寻求突破。而身为互联网装修行业的领导者,土巴兔凭借优势而成为行业“代言人”。无论是国家标准还是地方标准,只有技术过硬的公司才能参加起草编辑。

行业之内,土巴兔是开创者,率先推出“先装修后支付”,打破了装修行业的传统交易方式,之后又推出全程质检服务,覆盖装修全过程关键节点,为业主装修提供保障。

同时,土巴兔在内容、口碑体系、资金安全保障等方面不断升级,通过评价体系让业主更放心选择平台所推荐的公司,降低业主的决策难度。土巴兔所做的所有探索和创新,都始终是一流企业的社会担当,也引领带动全行业的共同发展。

正如土巴兔副总裁聂金津所言,“我们的一举一动都引领和影响到全行业领域,所以要始终坚持做制定标准的一流企业,最终为服务用户起到积极的促进作用”。

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