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“品质”是产品的生命线—网易房产专访佳兆业集团副总裁程芯兰

2020-09-18 11:04:13 来源: 网易房产深圳 举报
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比卖房更重要的事。

2020年,是深圳特区成立40周年,也是起步于深圳的佳兆业集团成立第21年。21岁,有的公司已经陷入中年危机,有的企业仍能像少年一样飞速奔跑。

在特区迎来40岁生日的第二天,8月27日,佳兆业披露2020年度中期业绩,交上了一份写着“燃”字的半年报,逆势增长之外不乏亮点。综合来看,这位“准千亿选手”佳兆业,上半年增土储、降负债两不误,各项业绩指标均处于近几年来最好的状态。

紧接着,在8月30日,“大佳之作·致远湾区”——2020佳兆业粤港澳大湾区新品发布盛典在深圳落幕。

在当日的新品发布盛典上,佳兆业集团控股副总裁程芯兰重磅发布了佳兆业地产品牌主张——“品质为生活佳分”——从“舒心佳分、贴心佳分、安心佳分、暖心佳分”四大模块为业主构筑品质人居。

据了解,这是佳兆业从客户实际生活场景出发,对多维生活进行科学分析后,从“人生四维”即人生长度、宽度、高度和效率的角度,对应升级佳兆业产品体系的“品质四维”,从而实现产品系从建筑规划、空间设计、工艺工法、人性服务等全链条体系化升级迭代。

对此,外界不乏看好的声音:走过第20个年头,佳兆业如今已挥别青涩的“少年时代”,迈入更加成熟的“青年期”。

对于一家房企来说,十年或许是一个比较恰当的观察节点,这也是网易此次发起采访的缘起。站在佳兆业第三个十年的开局之年,网易房产独家专访到了佳兆业集团控股副总裁程芯兰,在一个小时的对话中,内容涉及到了产品打造、大湾区布局、城市更新、企业理念,以及,对8月30日发布的地产品牌主张,程芯兰也为我们做出了更深度的分享。



01,

比卖房更重要的事

新的地产品牌主张是怎样炼成的?

程芯兰表示,国家倡导“房住不炒”政策,让房子回归居住本质,作为企业,佳兆业也非常认可房子应当是一个居住的空间,企业也应该更关注人的内心,关注人的居住舒适感,关注人对情感交流的需求。

产品升级的背后,是佳兆业在试图寻找国人居住的本质逻辑。

程芯兰在对话中提起,“在我很小的时候,有首歌唱的是——我想有个家。‘家’字上面是一个宝盖头,就是一个房子,给我们提供居住的空间、心理安全空间、以及体现自己审美的空间。我们选择居住的这套房子,是会带着个人的审美和各种精神层面需求,包括社会关系的总和。但这些年来,房价飞速上涨,很多地方、很多城市、很多人、甚至是开发商,都把房子当作金融工具, 我们认为这是不对的,房子的核心是用来住的,同时,房子除了是一个物理空间,其实还是一个精神层面的空间。”

在这方面,佳兆业有其独特优势。

程芯兰分析称:佳兆业的优势是不只有地产,也不只有物业,佳兆业如今还有很多其他协同的、多元化的板块。如文体、健康、酒店、航运、教育、餐饮等近20个周边相关产业,所有的这些业务都可以整合起来为业主们服务,全面系统化考虑业主和客户多元化、全链条的人居需求。

“从大方向来说,我们不只是有地产,从小的方面来说,佳兆业专注于大湾区这么多年,对产品和客户群体有了深度研究之后,想满足客户各个细分层次的需求。以前我们做客户细分时是从年龄、家庭结构,后来发现客户不只是年龄和家庭结构,还有角色、性别,男孩子和女孩子对居住空间和服务的要求是不一样的,老人和孩子的要求也不一样, 我们想以人为本,打造更多有内涵的空间。未来中国房地产的发展,居住理念也会改变, 不再只是几房几厅,不再只是大小和地段的差别,我们想改造更多细节化的内容,这对95后和00后客户会更有吸引力。”

当然,更重要的一点是,佳兆业一直以来视“品质”为产品的生命线,这是比卖房更重要的事。

“品质一直以来是我们郭英成主席特别关注的点,所以佳兆业对品质管理特别严格。我们公司没有工程部,叫品质管理部,主席对产品品质的要求非常高,包括物业板块,佳兆业也有品质管理部,可以说品质就是佳兆业的生命线。”

程芯兰认为,当前,随着国家社会经济的发展,社会的主要矛盾已经发生了变化,变成了人民对美好生活日益增长的需求和发展不平衡之间的矛盾。“佳兆业作为大型综合性投资集团,所承担的主要社会责任就是为人民盖好房子,为人民的美好生活佳分。”

今年一场疫情,改变了所有中国人的生活方式,也改变了国人对居住、对房子的认识及需求。

而这一点,专注于品质的佳兆业也察觉到了。

“特别是今年疫情期间,我们意识到,我们提供的不只是房子,而是生活方式。住宅很容易,居住空间很容易,但是居住品质的高低、通风采光的好坏、包括物业服务的优劣等等,给生活带来的影响是更大的。”程芯兰说道。

为此,佳兆业的“品质为生活佳分”提出安心、贴心、暖心、舒心四大模块为业主构筑品质人居,并分别从规划、设计、建造和客户服务等维度出发进行升级换代。相关资料显示,佳兆业此次的“品质为生活佳分”包括了以下四大模块:

舒心佳分:在产品的规划设计端口,充分考虑业主的第一感受,在户型、精装,让业主住的舒心;

贴心佳分:在产品的社区规划设计端口,充分考虑公共空间,让每一个年龄段的业主都能充分享受美好的邻里生活;

安心佳分:在产品的工程建设端口,尤其是隐蔽工程方面,注重工艺工法,确保产品质量,让业主住得安心;

暖心佳分:在产品的全生命周期中,从业主第一次踏足我们的销售中心到工程进度通报,交房,入伙,入住,我们的营销及物业服务都十分重视服务的温度,情怀。

虽然在外界看来,“让业主住得舒心、住得安心、享受生活”这样的话听起来难免有些老套,几乎每个开发商都曾提及类似理念。 但从与程芯兰的对话中,我们可以感受到,产品品质就是佳兆业人的信条。

程芯兰也反复强调说,“不只是外观,不只是户型,不只是装修,我们的产品品质是全维度的,我们想为业主打造一个全链条升级的居住空间。”

在新的地产品牌主张下,接下来无论是产品升级还是生活改变,佳兆业都将给市场带来诸多想象。

02,

成长于湾区,重仓湾区与回馈湾区

在对的时间,进入对的领域,开展对的业务。

8月30日的那场粤港澳大湾区新品发布盛典,以及现场发布的地产品牌新主张,一切看似突如其来,实际上一切又是水到渠成。

要知道,风轻云淡中,大湾区已成长为佳兆业集团地产板块的销售主力,上半年销售额占比近六成,同时,截至上半年,佳兆业总土地储备约2680万平方米,总货值超5800亿,其中大湾区占总土储备面积的52%,货值近4000亿。

作为“大湾区旧改之王”,佳兆业的旧改储备货值约2.6万亿元,99%都位于大湾区,上半年已转化5个旧改项目,可售面积70万平方米,可售货值近270亿元。

毫无疑问,无论是旧改还是布局大湾区,佳兆业都先人一步。

程芯兰谈到:“佳兆业在整个大湾区的布局很丰富,比如核心布局的城市有广州和深圳,有高货值储备区域惠州公司,还有今年投资量特别大的东莞公司,以及中山、珠海、佛山、清远,包括远一点的阳江,我们都有土地储备,以及从去年底开始,我们在香港也已经有四个项目储备。”

佳兆业成长于湾区,也重仓湾区。资料显示,目前粤港澳大湾区11个城市里,佳兆业已经完成布局了10个。

对话中,程芯兰也坦言:“佳兆业能走到今天,跟我们坚定不移地做城市更新、城市运营是分不开的。大家都知道,做城市更新很辛苦,周期很长,赚的是辛苦钱。外界往往只看到最终房子卖出去那一刻的回报率,却不知道我们从开始跟这个项目地块到卖房子的过程中,投入了多少人力、财力、物力、时间成本。”

关于“房企做城市更新”的未来,实际上最简单明了的一点,便是项目转化和销售贡献见真章。

半年报中透露出更关键的一点信息是,“旧改之王”佳兆业的城市更新储备正式进入收获期,也首次在其财报中体现,2020年上半年合约销售金额的360亿元中,城市更新项目贡献销售超三分之一,成为业绩增长的一大亮点。

业绩之外,佳兆业还有社会责任感和担当。

佳兆业董事局主席郭英成在今年中期业绩会上曾提到:“佳兆业是在深圳本土成长的企业,未来还要继续为深圳的发展加大投入,特别是在公共领域,在城市运营包括在教育医疗等领域,为深圳特区发展做出更大的贡献。”

采访过程,程芯兰也数次提及:“佳兆业要感恩国家,感恩大湾区的发展。有时想一想,佳兆业很幸运,是随着大湾区的发展,是遇到了好机遇,创始人郭先生带着员工一起努力,跟大湾区、跟先行示范区一起发展起来。 我们有时候开玩笑说,英雄造时势和时势造英雄一定是相辅相成的,不是单一的。佳兆业由原来的地产为主,到地产协同,各个板块多点开花,再到目前已拥有6大上市平台,这意味着可以利用、整合的资源也就更多,这是好事,对我们来说也是企业发展的机遇。”

对城市以及社会的责任感和回馈,是佳兆业近几年迅速成长并收获口碑的根本原因。

佳兆业一直坚持慈善公益,自公司成立以来,已累计完成各类爱心公益捐赠超过15亿元。为了响应国家精准扶贫的号召,佳兆业自2017年起,至今四年,已累计捐款超5.13亿元人民币用于广东省精准扶贫。

03

佳兆业十年:共生和发展

采访的最后,程芯兰用“共生和发展”评价在佳兆业工作了十年的自己。

“来佳兆业十年,我特别感恩,佳兆业作为一个很大的平台,给所有员工巨大的机会,让员工发展,实现自我价值的机会。我们公司的理念是简单、高效、谦逊、拼搏,这种企业文化精神特别好,可以为所有员工提供一个宽阔的向上发展通道。”

“十年后的今天,佳兆业已经成长为一个综合城市运营商和服务商。这家企业在我眼里已经不再是单纯的开发商,而是一个庞大的组织机构,这个机构正在进行不断地自我良性内循环。这个过程中,我们的眼光也在改变。原先只是做项目,随着企业脚步走得越来越远,发现我们与这个社会的责任感、社会距离是不一样的,有更多提升自己眼界的东西,有更多回馈城市、回馈社会、回馈普通老百姓的东西。这就是我们主席经常提的社会责任感与担当。 佳兆业作为一个大企业就应该有大担当,我们也希望每个人发展得越来越好,去反哺社会——因为佳兆业的十年就是这样的过程,企业自己一步一步成长,成长之后反哺社会。我们作为其中一员,也跟随佳兆业成长,学会反哺社会,承担社会责任。”

言语间,能感受到佳兆业管理层坚定的步伐,已踏在千亿的加速度时刻上。

从深圳,到大湾区,佳兆业虽已21年,但是,他的故事才刚刚开始。

小编 本文来源:网易房产深圳 责任编辑:陈跃_NO6916
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