日前，大件事君报道了一则新闻
福田翠海花园小区多位业主投诉
小区卫生环境脏乱差
架空层还被占用来建物管宿舍
《架空层变员工宿舍？深圳一均价12万+“豪宅”小区遭投诉！多方回应》
5月7日，南都记者回访时发现
垃圾成堆的问题已初步整改
架空层加建部分
也在执法队指导下进行拆除
(业主反映部分地方的垃圾清理不够干净)
然而，据业主反映
小区存在的问题还没完全解决
业主曾再次反映多个问题
但多次投诉不见回音
这是怎么回事？
跟南都记者一起来看看
【南都N视频】视频：蔡宇晴 编辑/剪辑：钱艺
业主 三宗投诉
一、部分消防通道被违规占用
不少业主提到
消防通道被违建占用物业一事
曾多次向小区物管和业委会反映
均无回应
▼
“消防设施就像是摆设一样，这几天才贴上新的检验标签，负一楼的洗车场没有张贴消防许可，有的消防通道区域停了车或是被违建占用。”
小区业主贾女士告诉南都记者， 她发现小区的消防设施常年无人检修，许多楼层的消防门破损，更有部分消防通道区域被占用。
(业主投诉小区消防设施常年无人检修)
贾女士提到，在小区5号门外围旁， 原本是消防通道的区域被建设成了幼儿培训机构，“开班的时候有很多小孩在这来来往往。”
南都记者走访看到，该小区5号门已被锁住，外围旁有一个名为“春诵园”的培训机构，但目前暂未开放。
（翠海花园小区5号门旁的幼儿培训机构）
另一小区业主王女士还提到，在小区C3栋顶楼的消防通道也被占用，“楼顶南面的区域被锁住，透过门缝可以看到， 里面建成了小院子，并连着内部楼梯； 楼顶北面的区域此前就被种满了菜，高层的住户经常一开窗就能闻到肥料味。”
南都记者走访时发现， 楼顶南面的区域正被锁住，而楼顶北面的区域已经被清扫干净。
（业主投诉C3栋顶楼的南面消防通道被占用）
二、疑物管违规开私人会所和麻将馆
收入未显示在账面上
此外， 有不少业主还怀疑物管违规建私人会所，“雅颂音乐中心二楼貌似私建了会所，平常关着门不给外人进，但收入却没有体现在账面上。”
与此同时， 有业主反映小区内还经营麻将馆生意，造成了扰民。
5月7日上午，南都记者发现，该小区翠海会所的麻将馆楼层正在经营，约有14间房，其中一间房正有人打麻将。服务人员告知，该麻将馆面向小区业主开放，“1个小时收费20元、茶点等另外收费。”
（翠海会所的麻将馆楼）
三、停车收入应有85万却只见46万
南都记者了解到
不少业主们质疑该物业公示的财务数据
与实际情形不符
▼
有业主表示——
“就像地下停车收费， 报表显示第一季度仅46万，1263户办理1100张月卡，以及86个固定车位的管理费，完全不考虑地面停车场以及地下的临时停车收入都 应该有85万元一个季度。
不少业主提议，希望该小区物管能给出一个更明细的财务数据。
对于以上业主们提出的质疑
南都记者采访到了相关人员
看看各方都是如何回应的
三方回应
业委会：
已知会物管，整改工作在积极运作中
翠海花园小区业委会工作人员回应：“我们充分与物业公司进行了沟通，把业主们所反映的问题，全都作为附件提供给物管，要求他们针对这些问题进行整改。 物业公司也承诺加大整改，把我们小区建设成一个标杆小区，让业主们放心。”
业委会称，目前小区的整改工作正在积极运作中，希望能为业主们营造一个美丽和谐的家园。
物管回应：
消防通道没被占用
会所属于开发商，由业主租用
将公开小区广告收入
5月8日，翠海花园小区物管，即深圳市午越物业管理有限公司工作人员告诉南都记者， 业主反映的垃圾堆积、违建问题正在大力整改。
此外，工作人员表示，在近日与小区业委会召开了联席会议，并做了一套整改方案，届时将公布给小区全体业主，欢迎业主们进行监督。
关于消防通道被占用问题
▼
工作人员称小区消防设施、消防通道通过了消防部门的现场检查，没有任何异常，联动系统都是正常的， 对于业主们质疑违规占用消防通道一事并不存在。
物管工作人员
5号门旁的‘春诵园’区域不属于消防通道，是开发商规划建设的一间商铺门面，租赁给其进行对外经营。
对于C3栋楼顶的南面区域，是顶楼业主买房的时候，明确在合同中约定了，赠送给其使用的，属于业主个人的私家花园性质。
但是北面的区域杂物已经清理完毕，供全体业主使用。
关于违规私开会所问题
▼
工作人员表示小区内的“翠海会所”为正常经营，“会所属于开发商的，开发商有产权证，别的业主从开发商这儿租赁进行经营活动。”
关于业主质疑财务公开问题
▼
针对业主们质疑财务不公开一事， 工作人员称将会把财务明细，公示给全体业主。“我们到时候会把明细，公示给大家看，包括有多少块广告牌，一年收了多少钱。”
（业主怀疑小区雅颂音乐中心2楼违规开私人会所）
香蜜湖街道办：
违建问题已立案查处， 部分消防通道堵塞
5月8日下午，深圳市福田区香蜜湖街道办工作人员告诉南都记者，已经责令该小区物管对于违建部分进行拆除。
街道办工作人员
从5月7日开始就在拆了，但是对于违建的认定，不是简单就能看出来的，必须要经过相关图纸对照，再来进行确定违建部分。
工作人员说，对于该事件，目前已经立案进行查处，“还是有个过程，目前是对照了C区的图纸，其他区域还在跟进中。”此外，对于该小区消防设施老旧、消防通道被占用事项，工作人员称需要消防部门进行查处。
5月9日，深圳市福田区香蜜湖街道办公共安全办工作人员表示，近期有前往翠海花园进行消防方面的现场检查， 其中有发现部分消防通道堵塞的问题，已经第一时间督促整改。
工作人员还表示，对于消防设施、消防通道等技术性评定标准，需要专业的消防工作人员进行认定。
【划重点】
深圳市消防救援支队的工作人员告诉南都记者，如果有小区业主质疑小区存在消防隐患，可以拨打热线电话96119进行投诉。
最后，我们来听听律师说法
遇到类似情况
从法律角度来说该如何解读？
律师说法
消防通道若被占用，业主可依法举报
针对消防通道被占用投诉，广东中熙律师事务所谭海波律师说，根据《物权法》第八十三条，业主应当遵守法律、法规以及管理规约。业主大会和业主委员会，对违章搭建、侵占通道等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。
对于这类现象，相关单位和业主可依法向执法部门举报，符合条件的还可向法院提起民事诉讼。
本文来源：南方都市报
责任编辑：
陈跃_NO6916
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