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龙湖长沙业主维权后,CEO邵明晓称“会更用心”

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“因为爱得深,所以我们会更用心。”龙湖CEO邵明晓就“长沙龙湖业主亲属业绩会维权”一事如此表示。

稍早前的8月26日,龙湖香港2019年中期业绩会上,长沙龙湖一位业主亲属从长沙飞到香港,哽咽提问龙湖董事长吴亚军

根据明报发布的视频,这位业主反问吴亚军:“ ……我不得不来,我想问一下吴女士,您是不是已经知道龙湖在长沙是维权的代名词?龙湖在长沙的楼盘都在维权,无一例外。您知道不知道龙湖雇人打我们?您知不知道龙湖新风系统的进气口和燃气出气口相隔五十公分?吴女士,我很钦佩您,我听说您是因为您买房子不满意才创办了龙湖,我不知道为什么会成这个样子,真的,我不知道,不知道为什么会成这个样子(哽咽),我跟龙湖沟通多少次……”

目前已经明确的是,这位业主所言楼盘是长沙龙湖水晶郦城项目。界面新闻了解到,今年上半年,长沙龙湖水晶郦城几百名业主曾联名向政府进行实名举报,投诉长沙龙湖涉嫌虚假宣传、违规高价搭售精装房,精装房货不抵价、拆除样板间等问题。

不过,龙湖并未承认业主所指认所有问题,龙湖集团方面向界面新闻表示,该项目合法合规,实际交付与前期销售时约定并公示的交付标准一致。自7月交付以来,交付率达80%。

目前,龙湖集团已经与该业主亲属进行过沟通。龙湖集团称,龙湖向这位业主真诚致歉,并将强化管理,针对业主的合理要求迅速、积极改进相关产品和服务。目前双方已达成谅解。

“长沙龙湖业主亲属业绩会维权”一事发生后,龙湖长沙公司总经理孙维强也表态说,“我们一定要感谢我们的业主当初选择龙湖,包括今天选择公开投诉也是信任龙湖。我们虽然主观上没有伤害业主权益和感情的意愿,但实际工作中却让他们有不好的感受。我们为此向他真诚致歉。我们应该仔细检讨自己的工作,还可以继续改进和努力。”

不止于长沙龙湖水晶郦城,最近两年,龙湖在长沙开发的多个楼盘质量问题频发,遭到业主维权。

譬如,2017年,长沙龙湖湘风原著受到业主投诉,被指存在楼板漏水、钢筋裸露等问题。2018年,长沙龙湖璟宸原著、长沙龙湖紫宸第三期交付后,其业主指责龙湖虚假宣传、偷工减料等问题。

孙维强并未讳言目前长沙龙湖所存在的问题,他说:“在规模化和政策限价的背景下,我们做到没有一点瑕疵,也很难所有业主都满意。但我们始终简直做一家有责任、有担当、有追求的企业。”

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