“因为爱得深，所以我们会更用心。”龙湖CEO邵明晓就“长沙龙湖业主亲属业绩会维权”一事如此表示。
稍早前的8月26日，龙湖香港2019年中期业绩会上，长沙龙湖一位业主亲属从长沙飞到香港，哽咽提问龙湖董事长吴亚军。
根据明报发布的视频，这位业主反问吴亚军：“ ……我不得不来，我想问一下吴女士，您是不是已经知道龙湖在长沙是维权的代名词？龙湖在长沙的楼盘都在维权，无一例外。您知道不知道龙湖雇人打我们？您知不知道龙湖新风系统的进气口和燃气出气口相隔五十公分？吴女士，我很钦佩您，我听说您是因为您买房子不满意才创办了龙湖，我不知道为什么会成这个样子，真的，我不知道，不知道为什么会成这个样子（哽咽），我跟龙湖沟通多少次……”
目前已经明确的是，这位业主所言楼盘是长沙龙湖水晶郦城项目。界面新闻了解到，今年上半年，长沙龙湖水晶郦城几百名业主曾联名向政府进行实名举报，投诉长沙龙湖涉嫌虚假宣传、违规高价搭售精装房，精装房货不抵价、拆除样板间等问题。
不过，龙湖并未承认业主所指认所有问题，龙湖集团方面向界面新闻表示，该项目合法合规，实际交付与前期销售时约定并公示的交付标准一致。自7月交付以来，交付率达80%。
目前，龙湖集团已经与该业主亲属进行过沟通。龙湖集团称，龙湖向这位业主真诚致歉，并将强化管理，针对业主的合理要求迅速、积极改进相关产品和服务。目前双方已达成谅解。
“长沙龙湖业主亲属业绩会维权”一事发生后，龙湖长沙公司总经理孙维强也表态说，“我们一定要感谢我们的业主当初选择龙湖，包括今天选择公开投诉也是信任龙湖。我们虽然主观上没有伤害业主权益和感情的意愿，但实际工作中却让他们有不好的感受。我们为此向他真诚致歉。我们应该仔细检讨自己的工作，还可以继续改进和努力。”
不止于长沙龙湖水晶郦城，最近两年，龙湖在长沙开发的多个楼盘质量问题频发，遭到业主维权。
譬如，2017年，长沙龙湖湘风原著受到业主投诉，被指存在楼板漏水、钢筋裸露等问题。2018年，长沙龙湖璟宸原著、长沙龙湖紫宸第三期交付后，其业主指责龙湖虚假宣传、偷工减料等问题。
孙维强并未讳言目前长沙龙湖所存在的问题，他说：“在规模化和政策限价的背景下，我们做到没有一点瑕疵，也很难所有业主都满意。但我们始终简直做一家有责任、有担当、有追求的企业。”
本文来源：界面新闻
责任编辑：
陈汝敏_NO8613
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