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90后女孩日收入千元 在杭州买两套房

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图片来源:视频截图

宰客、甩团、强制购物……近年来,屡屡爆出的“黑导游”问题让游客“很受伤”。而对于导游来说,基本工资低,返点、回扣诱惑大,使他们铤而走险。

不过,90后导游胡娜娜从来不宰客、甩团、强制购物,近年来收入却翻了不止一番,已在杭州买了两套房。她又是怎么做到的呢?答案就是网约导游。

金牌网约导游1000元/天

据都市快报报道,1993年出生的胡娜娜,2010年就开始做导游工作,曾是一名传统导游,两年前成为一名网约导游。作为金牌导游的她,在某旅游电商向导平台上已经服务了632次。从最开始的500元/天,到现在的1000元/天,网评很高。

2016年,正好赶上房价还算比较低的时候,胡娜娜在杭州老余杭买了一套房子。后来还在杭州临平买了一套小公寓,把老家的姐姐也带过来了。现在她们就住在小公寓里,有上下两层,一厨一卫,老余杭的房子再拿来出租,日子过得有滋有味。

90后女孩日收入千元 在杭州买两套房

图片来源:视频截图

与从事传统导游工作时相比,胡娜娜不仅收入增加了,每天的工作时间也减少了。“那个时候起早贪黑,太正常不过了。经常很早就出门,要坐一两个小时的公交车,到达接团的地点;而晚上把客人送回酒店,吃完饭看完表演后,离开客人的酒店就已经九十点钟了,甚至更晚。等我到家就凌晨了,那时候几乎每天工作十三四个小时。”胡娜娜说。

而如今,从事网约导游,胡娜娜每次带团时间在8小时左右。

价格从100多元到几千元

网约导游有两种方式。一种叫“导游线上自由执业”,指游客通过网络平台预约,导游按照预约向游客提供单项讲解或者向导服务,并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式。另一种叫“导游线下自由执业”,指游客通过旅游集散中心、旅游咨询中心、A级景区游客服务中心等机构预约,导游按照预约向游客提供单项讲解或向导服务,并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式。

这种新型服务模式,是为解决导游行业长期存在的宰客、甩团、强制购物等难题而设计的。从2016年5月开始,国家旅游局在江苏、浙江、上海、广东启动线上导游自由执业试点,在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都等地启动线上线下导游自由执业试点。

随后,多家旅游电商公司开展了导游管理改革创新相关试点工作,并在责任保险、应急预案、培训等方面拿出相应方案。

向网络平台提交身份证件、国家认证的导游证,能提供包车服务的再提交驾驶证,经平台审核通过,便可成为一名网约导游。每位导游的个人主页上会显示服务内容、服务次数、游客评价等信息,服务内容均明码标价,游客也可与导游在线交流,对服务内容与价格进行商议。

90后女孩日收入千元 在杭州买两套房

某旅游电商网约导游平台

每经小编(微信号:nbdnews)注意到,某旅游电商向导平台显示,网约导游的一单的定价从100多元到几千元不等。根据该平台去年发布的《2017年春节网约导游报告》显示,去年春节7天,该平台国内平均每个订单花费500元人民币。

而据央视财经报道,马蜂窝旅游网度假事业部高级总监金鹏表示,在价格方面,海外客单均价较高,为920元一单,国内客单均价约为700元一单。其中,用车类产品的客单价偏高,其次是当地活动与当地特色相关的产品,而向导徒步陪游类产品客单价偏低。

半岛都市报报道,况小川有15年的导游工作经验,在他看来,价格便宜、沟通成本低是网约导游相较于传统导游的优势。“向导加上包车,费用一般是每天300元到500元,比从旅行社找导游便宜一些。游客有什么需求可以直接跟导游沟通,不用通过旅行社两边沟通。”

网约导游仍存不少问题

虽然网约导游服务方便了游客,但后续服务质量上的监管也许是一大难题。有一些游客就反映,“网约导游”目前仍存在服务质量参差不齐,覆盖区域不够广泛,优秀导游供给不足等问题。对于网约导游,游客最担心的方面在于安全性,一方面是如何确定网约导游运营平台的资质,另一方面在于如何分辨网约导游的身份,担心万一遇到不法分子冒充的导游。

专家表示,导游自由执业为更多人提供了就业机会,也增加了旅游业的市场活跃度。网约导游其实相当于旅游行业的网约车,在越来越活跃的市场中,应该有一个严格的准入标准。

人民网报道,途牛旅游网曾坦言,之前也有网约导游的服务,主要是在零售平台,后来这块业务就不再做了,还是更专注途牛自己的导游,因为服务等各方面都更加可控。

中国社科院财经战略研究院副教授魏翔:

包括如何进行培训,如何进行拿证,如何监管,网约的优势实际上是起到了一个很大的规模效益,所以我们在这里面尤其要注意防范个人安全,或是信息不对称所引出来的这些问题。

中国旅游研究院院长戴斌:

比如说我帮你从事导游服务,顺便帮你又订了一辆网约车,这个里面有没有拿相应的佣金,可不可以。游客心里能不能接受?所以这都需要我们的导游人员管理条例,旅行社管理条例和旅游法实施细则中间,在下一步的修订过程当中需要加以进一步明确的。

每日经济新闻综合都市快报、央视财经、半岛都市报、人民网等。

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