多家物业公司筹备上市，物业行业随之掀起一场跑马圈地热潮。8月31日，花样年旗下的解放区社区服务运营商——前海邻里乐科技服务有限公司宣布，解放区APP在当日迎来了第150万个注册用户。
这意味着花样年的社区扩张走向“一体三翼”：彩生活的线下并购，美易家的跨界深耕，以及解放区的线上物业结盟。
根据邻里乐披露，目前解放区APP总注册用户数达到150万人，其中平均月活跃用户数为55万人，周活跃用户数18万人，日活跃用户数为5.5万人。这些注册用户覆盖全国近2万个社区。
官网资料显示，解放区是花样年集团旗下邻里乐公司打造的，一个面向全国物业行业的免费、开放、可定制化的B2B2F社区服务平台。
此前2014年11月，解放区被首次曝光。彼时，花样年控股董事局主席潘军表示，解放区将是一个联合国内第三方物业公司的社区服务平台，众多挣扎在经营困境中的中小物业公司都列入被拉拢和联合的范畴。
按照战略定位，解放区与彩生活采取赛道竞跑方式，共同构成花样年社区服务运营平台的双引擎，其中解放区的使命是通过建立物业联盟的方式进行线上扩张，突破彩生活的物理局限，收割彩生活以外的社区。
因此，与彩生活的线下收购及委托代管的扩张方式不同，解放区从一开始就从彩生活社区之外的社区进行切入，以线上扩张为主要手段，通过B2B2F的模式和线上线下的合作方式与第三方物业公司建立物业联盟。
邻里乐公司透露，目前全国与解放区签署合作协议的联盟物业公司数量已经达到328个，联盟全国1514个社区，其中进行深度合作的公司为146个，合作方式包括通过免费平台提供、联合运营、管理输出等。
众所周知，现阶段大多数中小型物业公司都盈利困难，主要原因是信息化水平低，管理模式落后，运营成本高、效率低下；盈利能力弱，收入渠道单一等。因此，解放区在与物业公司合作中免费提供服务平台。
在此基础上，解放区还将进一步与物业公司进行联合运营的深度合作，包括投诉报修、精准投放、物业费代缴、消息公告、培训认证及咨询、社区金融、社区电商、社区养老、社区舆论等，包括个性化定制服务。
2015年6月，解放区首家社区O2O门店在南阳开业。解放区携手南阳沣明科技有限公司，全力推进南阳市的智慧城市项目建设，极大提升了当地物业的现代化管理能力和互联网社区服务运营水平，并得到当地政府的大力支持。
社区是中国最基础的商业社会的利益缩影。业主、物业和周边商家构成这个小社会的“铁三角”。捋顺三角关系才是社区020成功的关键。因此，解放区的商业模式和产品不破坏现有的社区利益链，不触碰物业基础员工的各种收入，通过合理分配解放区平台产生的增值收益，实现业主、物业和商家的多方共赢。
为打造社区O2O商业生态，解放区社区服务平台开始逐渐引入合作商家和其他O2O垂直平台，既包括海吉星、依谷网、本来生活、佳鲜农庄等生鲜配送，也包括云家政、阿姨帮等家政服务，还包括嗒嗒巴士、凹凸租车等交通出行类业务。此外，还有休闲服务类的“熊猫拿拿”，汽车保养类的“e保养”，以及电影票“卖座网”、流量充值“冠游”等，这些商家信息发布数量超过24万条，商家信息使用率达到10%，一个依托解放区社区生活服务平台的社区商业生态圈模式逐渐浮出水面。
为实现精准导流，解放区自推出以来就采取了大规模推广“物业费缴费打折”、“商品打折”等方式，为业主送去大量切身福利，并提高了用户价值及粘连度。以深圳的祥云花园、华海小区、湖彬苑（优惠购、楼盘相册、最新报价）等社区为例，这些典型小区门牌注册率高达61.50%，月留存率高达68.75%、月活跃度高达52.00%，消费均单价高达512.69元。
解放区社区运营平台负责人高飞表示，解放区将采取“先覆盖、后深耕”等市场策略，打通线上线下闭环，与用户、物业、商家构建互生、共生、再生的生态圈，做大利益蛋糕，让每个参与方都从合作中切实受益。
众所周知，当传统商业、电子商务市场格局初定，定位于“最后一公里”的社区O2O日渐火爆。根据行业预测，2020 年中国社会消费品零售总额将达到62 万亿元，即使社区O2O渗透率为4.5%，本地生活O2O市场规模将逾1.1万亿元。
目前，行业中大概有15万家规模不等的物业企业，有能力转型的通常是一些大型物业企业，主要是行业前50强企业。但大部分的社区和市场都是集中在正态分布曲线的“尾部”，即占据行业大多数的中小型物业企业掌握着80%的行业资源。
根据克里斯•安德森的“长尾理论”，非主流市场累加通常可以和主流市场份额相当，甚至更大。潘军此前在接受采访中表示，彩生活主要是定位于曲线的“头部”，与行业大型企业进行竞争，而“解放区”则是定位于曲线的“尾部”，与一些不愿意被彩生活兼并的中小型物业企业合作共赢，成为对彩生活的一个市场补充。
解放区商务总监吴阳在接受记者采访时表示,解放区与其他APP不同之处在于与物业公司建立利益联盟,推广成本较低且效果显著。尤其是近4个月，解放区月活跃用户增长率高达90%，周活跃用户增长率58%。按照发展计划，解放区2016年平台注册用户将达到2000万人，2017年将连接1000万个家庭。
截止2015年7月底，彩生活覆盖社区数量超过1700个，解放区联盟社区达到1514个，再加上拟挂牌新三板的美易家，花样年在中国社区服务领域的规模优势愈发突出。有业界猜测，下一阶段，解放区的资本发展计划成为应有之义。
本文来源：网易房产
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王晓易_NE0011
