用“善待”点亮美好！这是龙湖在湾区交上的年中答卷

“听泉引青，开门见瀑，美景如画，期待我的新生活。”6月30日一早，拿到位于惠州市惠城区的龙湖·春江天境花园新房钥匙，35岁的王卉（化名）忍不住发了一条朋友圈，分享自己的喜悦。王卉的喜悦，来自于对新生活的期待，也来自于对新家的满意。

包括龙湖·春江天境花园在内，今年年中，龙湖在大湾区的广州、佛山、惠州、珠海、江门等城市共有6个项目迎来交付。过硬的品质兑现能力，在让业主放心收楼的同时，也持续支撑着龙湖各个城市在售项目节节攀升的销售业绩。

其实，不光是在地产开发领域持续发力，刚刚过去的这个上半年，龙湖在大湾区落地的租赁住房、空间服务等业务，同样呈现出良好的发展态势……

用过硬的产品品质兑现给客户的承诺，用优质的服务持续给业主带去“满意+惊喜”的幸福，用有温度的空间让在城市拼搏的年轻人留得住、住得好……进入2022年，龙湖与城市之间的共鸣，正在越来越多的维度展开，而“善待你一生”的承诺，也正被更多人所相信。

100+次检查诊断，300+个品质关键点打磨

“妈妈，这个是什么树呀？”“妈妈，你看，这个儿童乐园好漂亮啊，我能先玩一会儿吗？”6月30日上午，专门请了半天假前往龙湖·春江天境花园小区收房的王卉，还没来得及办手续，就被4岁的儿子拉着四处转悠脱不开身，“各种树太多了，简直就是一个植物园，再加上儿童乐园和旁边的小菜园，别说孩子了，我一个大人都想撒欢。”

带着孩子在园区里逛了一个多小时，王卉这才得空跟着陪同的工作人员办理交付手续。所幸，提前在“龙湖U享家”小程序上完成了身份认证的王卉，在确认新居符合交付标准后，通过龙湖推出的“云交付”服务，仅花了不到10分钟，就在线上完成了各项交付手续的办理，“园区很漂亮，质量很靠谱，服务很贴心，效率又很高，我都不好意思不给好评！”

业主对交付给出好评的基础，是龙湖过硬的产品品质。以6月24日启动交付的广州龙湖·揽境小区为例，据工程师介绍，为了确保建筑品质，项目在建设过程中经历了超过100次不同层级的检查诊断，超过300个品质关键点的打磨整改。

（工程师正在进行质量查验）

“在品控方面，我们采用的是一户一档的分户查验模式，分为实测实量、观感测试、功能测试3大维度，涵盖多达78个查验科目、312个查验关键点。“项目工程师笑着说，查验听起来很复杂，实际过程中更复杂。严格的质量管控，让他和同事常常需要爬几十层楼查找、修复问题，“日行三、四万步是常态，每天都是微信步数冠军。累是真累，但能给业主打造一个高品质的新家，我觉得很值得。”

对品质兑现的执着，不仅给龙湖带来了交付的高满意度和良好的市场口碑，也在很大程度上刺激着其在大湾区各个城市在售项目的成交。第三方数据显示，今年上半年，在惠州，龙湖·天宸原著花园销售金额位列惠城区商品住宅前三；在东莞，龙湖金地·天曜城网签套数位列全市第四；在广州，时代龙湖·天著拿下广州中心五区别墅（千万元级以下）成交面积、套数、金额三冠王；在佛山，龙湖·江与城是顺德伦教成交套数、金额、面积的三冠王……

 “别人有的，我们的业主也要有”

更多的购房者选择龙湖，是为了改善自身居住环境，提升生活品质，“逆势之下，在大湾区各个城市均能收获亮眼的销售业绩，是龙湖产品品质得到客户认可最直观的表现。”

其实，除了产品品质，龙湖智创生活的物业服务品质，同样是龙湖能得到客户青睐的制胜法宝。

“再买房，我还选龙湖。”说这话的，是惠州龙湖雅居乐·春江紫宸花园小区业主赖先生。今年年初收房后，赖先生没有请装修公司，而是准备自己动手装修新房。开工那天，管家周丹发现，赖先生没有准备开工仪式，随即和同事从物业办公室搬来了桌子、红布、礼炮、水果、开工大吉横幅等物品，临时为其举行了一个简单却不失隆重的开工仪式。

“一般来说，请装修公司装修的，都会在开工前办个开工仪式，讨个好彩头。赖先生一家事前没有准备，我就想着给他们简单准备一个。”周丹笑着说，之所以这么做，是因为在她看来，“别人有的，我们的业主也要有。”

为自己装修的业主办开工仪式，陪临盆的女业主赴医院生产，春节前挨家挨户给业主贴春联，下雨天帮业主关窗、在节假日组织丰富多彩的社群活动 ……不仅仅是在惠州，也不仅仅是在龙湖雅居乐·春江紫宸花园小区，在大湾区8个城市的30个龙湖社区里，一件件看起来并不起眼的小事，构建起龙湖智创生活与业主的深深羁绊，也让龙湖的服务品质得以口口相传。

“能够‘把服务做好’只能算是合格的物业，‘把每件小事坚持做到最好‘才是真正的满分物业。”在物业服务业内人士看来，龙湖智创生活让人敬佩的地方，在于愿意将琐碎的小事做到极致，努力提升社区住户的幸福感，“我觉得，这是很多客户选择龙湖的重要原因。”

良好的口碑，不仅支撑着龙湖智创生活超高的客户满意度，也支撑着其在大湾区的业务发展。以今年上半年为例，龙湖智创生活在大湾区就新承接10余个物业服务项目，不仅有传统的住宅小区，还包括商场、写字楼、公建等更广阔的的城市空间。

 “这里的氛围，对年轻人充满吸引力”

如果说建造一套套品质好房，并为业主提供优质的物业服务，是在为城市营造美好生活场景，那龙湖旗下租赁住房品牌“冠寓”希望能做到的，则是为从五湖四海来到大湾区发展的青年人才，提供一个高品质的安身之所，让他们可以毫无后顾之忧地去追逐梦想和打拼未来。

今年年初从老家东北调到深圳工作后，28岁的许清（化名）面临的第一个问题就是租房。因为从事酒店拓展工作的缘故，她对于住房品质要求很高，且有自己明确的标准，“一个人住，肯定更倾向于公寓。电梯要有梯控系统，屋内要有完整的功能分区，卫生间要干湿分离，要有健身房，要有入户保洁，衣柜和其他收纳空间要足够大……”

找了一圈之后，许清发现，龙湖冠寓深圳景田国际公寓，几乎完美契合自己的需求，“位置够好，楼下就是街心公园，交通配套很丰富，出行非常方便。更难得的是，冠寓的硬件条件和能提供的服务甚至超出了我的预期。”

过硬的产品和服务，是龙湖冠寓深圳景田国际公寓获评国内首批“五星级”长租公寓的重要原因，而优质的社群文化，则是冠寓能得到湾区青年人才青睐的“独门秘籍”。比如，为了满足年轻人对露营生活的向往，今年6月，广州、深圳、珠海多个城市的冠寓门店都组织了一场“天台露营节”：在运营官的张罗下，年轻的租户们在各个城市的冠寓天台，搭起一顶顶天幕，品美食、玩游戏、看电影，玩得不亦乐乎。

“不光是露营节，我们还会为喜欢美食的人举办火锅趴，为爱看奇葩说的人组织辩论会……”在龙湖冠寓广州江湾桥店运营官小辉看来，冠寓的硬件条件不一定每个年轻人都中意，但冠寓良好的社群氛围，却对每一个在城市拼搏的青年人都充满吸引力。

在拥有广州、深圳两座一线城市的大湾区，持续的人才涌入，为在租赁住房市场拥有良好口碑的龙湖冠寓，提供了坚实的发展基础。在今年5月份广州逸景路地铁站店开业后，龙湖冠寓目前已在广、深、佛、珠、中、莞六个城市开业51个门店，总房量逾15000间，服务客户逾12万人次，为解决城市新市民和青年人的居住需求，持续贡献着企业力量。

与湾区共进，与美好同行

回看过去这半年龙湖在大湾区刻下的印记，不难发现，其一如既往在低调且稳健地前行：用过硬的产品品质兑现给客户的承诺；用优质的服务持续给业主带去“满意+惊喜”的幸福；用有温度的空间让在城市拼搏的年轻人留得住、住得好。

而更难得的是，在业务之外其所展现的社会责任感。这半年里，龙湖曾在疫情反弹时为深圳的社区困难、特殊群体捐赠暖心物资包，为他们的日常生活和防疫需求提供保障；向华南理工大学建筑学院捐赠设立“龙湖学生发展基金 ”，支持人才培养和学术发展；开展“公益捐步季”活动，号召员工、业主、租户、消费者、合作伙伴以捐步的方式参与公益，募集资金救助困难家庭大病儿童……

深耕大湾区8载，龙湖的业务版图正围绕着“空间及服务”战略不断拓展，可以看到，龙湖与大湾区之间的共鸣，正在越来越多的维度展开。而随着“龙湖式美好”在大湾区持续落地开花，越来越多的人相信，“善待你一生”的承诺，在未来必将得到更多印证。

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