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龙湖云交付 点点手机就收房

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对于广大置业者来说,交付绝对算得上是一件大喜事。

但众所周知,房屋交付作为整个商品房交易的重要环节,因涵盖身份确认、多种文件签署、缴费、房屋查验等众多流程,传统的纸质交付即便在排除等候的情况下,也普遍需要60分钟以上。尤其是在遇到交房高峰期,排队更是要一个多小时,甚至更久。很多时候,业主都需要预留出整整一天的时间来处理收房事宜。

而在惠州龙湖雅居乐·春江紫宸的交付现场,业主们有了别开生面的交付体验。针对传统房屋交付的用户痛点,凭借自身的数字化能力,龙湖集团将这一过程实现了线上化。在龙湖U享家公众号的线上交付模块里,推出了高效、便捷的“云交付”服务,业主仅凭手机和身份即可轻松搞定以往繁琐的交付流程。据统计,“云交付”服务令业主整体交付流程用时缩短了60%以上。

交付前,业主可在接房管家的指引手册下,通过手机端查看交付服务的全部流程,并线上办理大部分接房手续,到现场只需完成”看房”和“移交物品”两个步骤,以往那种业主集中接房期间在现场排大队、花长时间等待的场景,就大为改善。

业主普遍对这一举措表示满意。有业主称,以前接房至少要抽出半天、甚至一整天时间,现在就不用了,而且也符合疫情期间人尽量少扎堆的需求,“还是龙湖想得周到”。

从线下到线上,不论是从人力成本、物料需求还是精力时间而言,此次龙湖推出的“云交付”均大大压缩了时间成本,提升了交付效率与客户满意度,也是房地产交付流程中的全新变革与升级。

在"空间即服务"战略背景下,龙湖集团为业主打造了全生命周期的线上服务场景。除了“云交付”外,业主还可通过龙湖业主专属APP——龙湖U享家,即可实时收取社区公告、预约代收包裹或为前来拜访的亲友放行;动动手指即可缴纳物业费、水费、电费等;通过U享家公众号和APP实现24小时随时家庭报事维修,所有服务过程都可以进行有效跟踪,对服务结果做实时评价。持续的创新服务,只为给业主“满意+惊喜”的温度服务。

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