"善待"理念助力房地产高质量发展模式，龙湖多维度践行企业责任

2025年4月，龙湖集团控股有限公司（港交所股份代号：960）发布 《龙湖集团2024年度可持续发展报告》（简称“报告”）。报告以“善待共生”为主题，从合规经营、公益同行、品质为先、行业共进、环境共生、以人为本六大维度出发，诠释了龙湖集团在环境、社会及公司管治三大领域的善待行动及愿景。

龙湖集团秉持“善待”初心，践行“善待你一生”的理念，结合自身经验及优势，展开了一系列公益活动，以实际行动诠释企业的责任与担当。截至报告期末，龙湖集团及创始人、龙湖公益基金会累计捐赠超20亿元。

ESG评级行业领先，可持续发展表现获多维认可

2024年，房地产行业加速向“租购并举、存量提质、数字绿色”的新发展模式转型，龙湖集团顺应发展潮流，扎实推进高质量发展。2024年，龙湖全年实现营收1274.7亿元，纳税额达143亿元；其中运营及服务业务保持稳健增长，推动企业可持续发展，房地产发展新模式探索初见成效。

在保持业务韧性的同时，ESG管理体系不断完善。2024年，得益于在环境、社会及管治多维度的稳步提升，龙湖集团获得国内外权威机构的高度认可：MSCI ESG评级A级，为内地房企的最高评级；全球房地产可持续发展基准GRESB得分提升6分至96分（总分100分），获得绿色四星级；Sustainalytics保持“低风险”评级；CDP碳信息披露获评B级。

肩负减碳使命，数字化赋能绿色管理

作为房地产行业数字化转型的先行者，龙湖集团积极响应双碳政策，将数字化视为推进企业低碳转型的核心驱动力。集团明确减碳目标，进一步完善“双碳数字化管理体系”，从低碳绿色建造、节能减碳改造、新能源实践等不同维度，构建从“目标管理、策略制定、实践反馈、策略优化迭代”的PDCA一体化管理模式，实现了自上而下的目标管理，及自下而上的实践反馈的管理闭环。

同时，借助数字化看板赋能双碳管理。双碳驾驶舱作为集团实现碳排放和能源管理的数字化平台，集成“双碳”相关核心数据，以可视化的方式展示集团整体及各层级的碳排放进展及目标达成情况，赋能公司动态优化减碳策略，确保各层级“双碳”目标达成。

坚持品质为先，践行高质量发展模式

龙湖集团将绿色、可持续理念贯穿项目的选址、设计、建设与运营全过程，积极探索低碳 TOD 综合体、装配式建筑、超低能耗建筑等绿色建筑领域技术，实施高标准绿色施工，持续推进绿色建筑目标的达成。

2024年，集团新建项目100%达到国家绿色建筑标准；截至2024年底，累计满足绿色建筑标准的面积超1.3亿平方米。例如，天津的梅江天街TOD项目，应用多种绿色低碳技术和智能化控制技术及策略，通过IBMS、EMS等数字化系统，实现智能控制和运维，打造出绿色、智慧、节能、舒适的商业街区，获得绿色建筑二星级认证。

为实现高质量产品交付，龙湖持续完善质量管控，构建“集团-地区-项目”三级品质管控体系，实现项目从开工到交付的360°建造监管。2024年，龙湖持续完善“龙湖智善交付”体系，围绕“以新交心”的理念，洞察客户对美好生活品质的向往，从“新居所”、“新家园”、“新生活”三大价值维度，实现从“交房子”到交付“好房子”和“好生活”的重要转变。本年度，龙湖集团在全国43座城市的120余个项目共计交付约10万套品质房源，其中实现提前一个月以上交付的项目占比约20%，客户总体满意度达90%。

关注员工权益，营造健康职场

秉承“善待你一生”的使命，龙湖集团致力于构建与员工、客户、行业、环境和社会共赢的和谐生态。

龙湖集团坚信，员工是企业发展的重要支柱，高度重视员工的职业发展。2024年度，集团培训覆盖人次达39,931人，员工培训覆盖率100%，总培训时长204万小时，同比2023年增加16.7%。龙湖集团持续完善员工薪酬福利保障，用心关怀员工的生活与身心健康，提供商业保险、年度体检、EAP员工帮助计划等丰富的员工权益，举办形式多样的员工关怀活动。同时，针对生产安全建立三级安全管理体系，开展安全生产培训92场，强化安全生产意识。

播撒公益火种，传递善待力量

自2020年龙湖公益基金会成立以来，聚焦于不同年龄段人群的实际需求，构建覆盖全生命周期的公益项目矩阵，开展“欣芽计划”——困难家庭大病儿童救助项目、“湖光计划”——乡村教育支持项目、“展翅计划”——青年职业发展项目、 “万年青计划”——城镇老旧小区及适老化改造等项目，并打造“一老一小”友好社区建设和助力垫江乡村振兴全面帮扶活动。

因在公益领域的突出表现，继2023年龙湖集团获得第十二届中华慈善奖、深圳市龙湖公益基金会评为5A 级社会组织后，2024年，龙湖在公益慈善道路上稳步前行，助力垫江乡村振兴全面帮扶示范区项目获得中国网2024年度乡村振兴优秀案例，并凭借出色表现跻身中国企业志愿服务品牌榜前三。

展望未来，龙湖集团将继续以匠心打造好的产品与服务，传递更多民生关怀，营造更多和谐人居，与城市发展和民众期盼同频共振，持续交付可持续发展的完美答卷。