好产品、好服务、好生活，龙光打造“百分百”硬核交付力

在此前的房地产开发投资和销售规模快速增长基础上，房地产行业在2022年迎来阶段性的交付高峰。住建部在年初已提出，今年要重点做好“保交楼、保民生、保稳定”工作，促进房地产业良性循环和健康发展。

面对新的行业大环境，修炼产品力内功，提升服务能力，打造高水平交付能力，已成为房企核心竞争力和行业共识。

上半年，尽管部分房企出现延期交付情况，但仍有不少房企在房屋交付上表现突出。近期关于交付，网易房产还留意到几个数据，“6.4万，2.6万，100%”。

6.4万——2021年，龙光集团全年累计完成交付超过6.4万套，向广大业主交出了高质量答卷；

2.6万——今年上半年，龙光在广州、佛山、东莞、惠州、珠海、汕头、潮州、中山、肇庆、江门、河源、南宁、柳州、成都等十多个城市，共计完成交付超过55批次、逾2.6万套；

100%——今年上半年，龙光的合约交付率100％，所有项目均高品质如期交付，更有多个项目提前交付。

6月27至30日，随着眉山龙光•玖龙府二期迎来交付。为更好满足业主期待，龙光积极主动对接当地多个政府部门，提前6个月开展了项目交付多项关键工作，交付前3个月每天召开交付协调会，全面抓好工程进度和工程质量，对交付方案、交付服务等全方位部署。经过一系列努力，眉山龙光•玖龙府项目，成功打造了眉山岷东新区第一个“交房即交证”楼盘。

在行业调整背景下，龙光用“好产品、好服务、好社区”，100%准时交付，向业主兑现承诺，展示出企业的责任和担当，值得信赖。

01，好产品——

全周期质量管控，品质稳如磐石

好产品的基础是高质量、好品质，龙光以精细化运营管理和项目全周期质量管理体系为产品品质“保驾护航”。

对龙光而言，交付只是一个时间点，而交付力则是一条线，贯穿了客户从买房到入住的全周期。

因此，龙光更从没有停下探索项目质量管理和产品核心竞争力的脚步。

从按时按质交付到提前交付，龙光全面采用的“磐石云工程系统”在其中发挥了重要的作用。

“磐石”是什么？

不言而喻，“磐石”原意为厚而大的石头，比喻稳定坚固。而龙光工程管理系统以“磐石”命名，显示出工程质量是龙光最牢固的产品基石，具有中流砥柱的作用。

以深圳的龙光·玖瑞府项目为例，该项目在2021年5月14日拿地，2022年6月21日便完成主体结构封顶。从拿地到封顶，前后用时仅13个月，每一个节点背后都是精细化运营管控体系在保驾护航。

龙光高效精准的运营能力再次让业内瞩目。

（深圳龙光·玖瑞府实景图）

通过走访了解到，目前，龙光已经建立起一套完整成熟的项目全周期质量管理体系，贯穿客户调研、产品设计、工程建设、风险管控、交付验收、交付服务、维保修管理等全流程。通过10多项标准管理制度和流程，龙光打造了精细化的产品质量管理闭环，形成了环环相扣、步步相连、交错穿插、流畅自如的运营体系，既提升了施工效率，有保障了品质管控。

建设过程中，全面采用龙光“磐石云工程系统”，对项目安全文明、施工质量、进度组织、材料验收进行全方位的管控，实现管理透明化、可视化、可追溯化。龙光制定了一套完整的交付标准体系和流程，通过10多项标准管理制度，实施覆盖全项目周期的强品质管控。

向管理要效益，向运营要效率，企业的“产品力”永远是第一生产力，就连在以往较难被精细化质管的房地产业，龙光的这套“磐石云工程系统”带来的“制度+技术”双支撑正在发挥威力。

并且，直到交付前，龙光对于最重要的准备工作也毫不吝啬。

交付前6个月，项目即成立交付工作小组，对建筑立面、园区景观、装修细节等都进行了放大镜式的检查和细致的整改，为客户的房屋品质保驾护航。

交付前，总经理带领各部门现场巡盘，用高“严”值的把控造就高品质的交付。

正是这样，4月15日亿翰智库发布2022年中国房企超级产品力研究第一季度报告，凭借领先行业的产品创新能力和持续提升的产品实力，龙光集团跻身行业第14位。

并且，在克而瑞发布的2022年度产品交付力测评研究报告中，从总体指标、室内空间、公共区域、建筑立面、园林景观、社区设施、服务体系7大维度，发掘行业标杆交付项目，南宁龙光·江南院子入选了“2021十大安居交付作品入围项目”全国20强。

02，好服务——

建立业主常态化沟通机制

有了好产品还不够，在龙光的判断中，在今天的房地产开发大环境下，从开发到交付的传统单一流程已不满足市场需求，开发商需要以客户为中心，不断强化服务，快速回应业主和购房者的需求。

今年以来，龙光以“家书”、“业主开放日”等形式，开始更加常态化地开展业主沟通，提升服务力。

7月伊始，深圳龙光·前海天境花园、清远龙光·玖誉湾、柳州龙光·玖悦湾等多个项目，邀请业主亲临工地现场参观交流，主动接受业主监督，让业主“零距离”了解工程建设进度，全方位看到施工细节和品质。

这是也继近期深圳龙光·玖瑞府、广州龙光·天皓、佛山龙光·天阙、汕头龙光·誉境阳光花园、南宁龙光·玖悦府、南京龙光·玖云府等十多个项目之后，龙光持续开展工地开放活动、建立客户长效沟通机制的常态化表现。

如今按时交付是硬道理，而在交付前的常态化业主开放日之下，龙光在其中展现出来的企业品质和企业责任，是更为重要的一个行业信号。

网易房产了解到，按计划，龙光旗下的项目将持续推动工地开放常态化，每月都举办“业主工地开放日”活动。

同时，通过双周会、客关经理点对点沟通、家书等多种形式，让业主见证每阶段施工进展，确保项目高品质如期交付。

龙光积极搭建与业主的沟通桥梁，这样的互动和开放推出后，也更加受到业主客户的信任和信心。

举个例子——深圳前海，7月9日，深圳龙光前海天境花园项目举行了首次“业主工地开放日”活动。

网易记者现场了解到，项目当天的业主开放日活动共邀约24批业主亲临现场参观和交流，参观结束后，业主对于项目工程管理、施工进度、匠心品质给予了充分肯定和高度评价，龙光的“业主工地开放日”活动也给项目业主们留下了深刻的印象。

多位业主表示，通过现场亲自检阅，对龙光建筑构造的可视化、施工流程的开放化、质量管控的精细化有了深刻认知，对项目高品质如期交付充满信心。此次活动拉近了业主与业主的距离，增强了他们对美好家园的期待和憧憬。

资料显示，龙光前海天境花园是龙光集团深耕粤港澳大湾区重点打造的标杆力作，该项目以“国际范 极致家”为定位，荣获GBE2021-2022“年度最佳匠心典范住宅奖”与“年度最佳创新设计奖”。

该项目开工至今，龙光始终坚持高标准、高水平、高品质建设，在工程质量和进度管控上精益求精，实施全周期、全方位、全流程严格把控，确保按时保质保量完成项目建设计划，坚决不辜负业主们的美好期待，目前，前海天境花园项目开发建设有序推进，主体结构于2022年5月10日已经提前完成全面封顶。

（深圳龙光·前海天境花园工地开放活动）

03，好生活——

高品质准时交付，美好承诺如期兑现

尽管行业面临压力，但人居的长期发展和需求并不会改变，如何在长期主义的视野下塑造自己的产品和服务，龙光已经在自己的运营逻辑中找到了答案。

好产品，好服务，最终是为了交付美好生活，对业主负责。今年上半年，龙光完成交付超过2.6万套，合约交付率100％，所有项目均高品质如期交付，更有多个项目提前交付，“硬核”交付力有目共睹。

2022年以来，龙光持续完善提升交付服务体系，全面升级交付流程。所有项目都采用一站式服务，从疫情防控、业主接待、资料审核，到手续办理、钥匙领取、房屋查验等一系列环节，工作人员耐心严谨，交付流程井然有序，全程以规范的交付标准、全流程贴心服务陪伴，让业主收房省心和放心。

在龙光的交付现场，业主按指引落座、签约、缴费、拿钥匙，领礼品均无需走动，各岗位工作人员无缝对接，轮流服务，一站式完成所有手续办理。

据了解，现场还提供一对一的陪验服务，从入园到入户，陪验工程师主动讲解园林的设计亮点、功能分区以及新家每一处的使用功能等，让龙光的每一位业主，对新家品质一目了然。对于业主的疑问和反馈，工作人员也耐心倾听、解答、记录。

不仅是“一切以客户为中心”，值得关注的是，今年上半年，龙光还多个项目实现了提前交付。

公开资料显示，今年1至6月，佛山龙光·天瀛、南宁龙光·玖誉城悦城组团、南宁龙光·天瀛、南宁云创谷等多个龙光旗下项目，均提前实现了高品质交付。

6月27日至29日，南宁龙光·天瀛项目现场，近千套房屋进行集中交付，其中有500多套提前3个月品质交付；

6月18日至21日，南宁龙光·玖誉城一次交付近5000套房子，其中的悦城组团更提前100天实现品质兑现。据悉，玖誉城以超620亩大城优势及丰盛醇熟配套，自2019年以来连续3年蝉联江南区销冠。

4月27日至29日，佛山龙光·天瀛最后3座精装住宅顺利完成集中交付。自年初以来，佛山龙光·天瀛先后完成了多批次产品的高品质交付，其中有3批次住宅比合同约定时间提前1到3个月完成交付，获得业主肯定和好评，项目到访交付率接近100%。

此外，5月27日至30日，南宁云创谷也顺利完成项目提前交付，为首批1000多户业主温馨开启幸福生活大门。

如果说“如期交房”是一种承诺的兑现，那么“提前交付”，则是一种实力的展现。

在当下的行业阵痛期，众多项目按计划实现高品质交付，无疑是一家房企此时此刻仍旧保持着高效执行力和兑现力的最好证据，而提前100天交楼，着实已经是一种非常难得的“超预期交付”。

显然，业主和市场，对龙光这样的高品质如期交付十分认可。

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